Gelöst
Aktivierung Smart Home nach Routertausch Speedport Smart 3
vor 4 Jahren
Hi, ich habe meinen Speeprot Smart 3 gegne das identische Modell ausgetauscht.
Seitdem kann ich nicht mehr auf Smart Home zugreifen. Die Aktivierung per Smart Home app funktioniert auch nicht.
Wie bekomme ich das wieder aktiviert?
VG
Herbie
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @herbieman
schau mal hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-erneut-aktivieren/ta-p/3620044
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein. Ich nutze nur meinen Telekom Account. Ich kann mich auch nicht mehr per Smartphone app lokal mit dem Router verbinden. Kommt immer die Meldung Passwort falsch, obwohl ich mich mit dem Laptop mit dem identischen PW auf dem Router einloggen kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@herbieman
da benötigt es wohl Hilfe der Telekom.
Es gibt zwei Möglichkeiten:
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi,
Anruf beim Service hat geholfen.
Man muss sich bei qivicon anmelden, dann kommt aber eine Meldung "Kann mit dem Netzwerk nicht verbinden"
Wenn man das sieht, muss man rechts oben den Button mit den drei Linien anklicken, und dann geht's mit dem nächsten Menüpunkt unten weiter.
Der Rest erklärt sich dann fast von selbst.
Wenn ihr den Aktivierungscode habt, erst im Router eintragen und abwarten bis das ganze Durchgelaufen ist. ( 2 Schritte).
Erst danach auf der Qivicon die Seriennummer des neuen Routers eintragen und bestätigen.
Das wars
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hi,
Anruf beim Service hat geholfen.
Man muss sich bei qivicon anmelden, dann kommt aber eine Meldung "Kann mit dem Netzwerk nicht verbinden"
Wenn man das sieht, muss man rechts oben den Button mit den drei Linien anklicken, und dann geht's mit dem nächsten Menüpunkt unten weiter.
Der Rest erklärt sich dann fast von selbst.
Wenn ihr den Aktivierungscode habt, erst im Router eintragen und abwarten bis das ganze Durchgelaufen ist. ( 2 Schritte).
Erst danach auf der Qivicon die Seriennummer des neuen Routers eintragen und bestätigen.
Das wars
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wie ich lese, konnten dir meine Kollegen bereits behilflich sein. Schön zu lesen, dass dein Magenta Smart Home wieder einwandfrei funktioniert.
Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder schreiben. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
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