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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@jonny69
das ist gerade ein aktuelles Problem mit der Smarthome Zentrale in der MZH App.
du bist damit nicht alleine.
mache bitte folgendes:
folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Auuserdem den Diagnose Code freigeben und im Profil unter Weitere Informationen hinterlegen.
MZH Zuhause oben rechts aufs Profil Icon klicken
Service & Hilfe
Kontakt zur Telekom
Daten freigeben aktivieren
und dann am besten in diesem Thread
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/smarthome-funktioniert-nicht-mehr/6911246b477c8d4806aefc18
deine Antwort - nicht den Startbeitrag reinkopieren.
dort sind die Teamies schon mit dabei.
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von
vor 2 Monaten
ich bin auch betroffen, Daten sind hinterlegt! Ich nutze die Smarthome-App, Fernwartung ist freigegeben
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von
vor 2 Monaten
Ergänzung: Mein System hat sich beruhigt, die Heizungssteuerung geht nach einer fast ganztägigen Störung wieder, ich benötige keine Hilfe mehr! Ich kann meinen ersten Eintrag leider nicht löschen.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @OliausOldenburg,
danke für die Info.
Es freut mich, dass es wieder funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Gruß
Domenico.De
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Uneingeloggter Nutzer
von