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2 months ago
Hallo @Rolie
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
Ausserdem die Seriennummer der Homebase 2 und email Adresse des Accounts bereithalten.
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2 months ago
Hallo @Rolie,
Deine Homebase wurde erfolgreich abgemeldet.
Grüße,
Domenico.De
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2 months ago
Kann ich denn die Homebase 2 über mein MagentaTV-Account nutzen oder gibt es eine andere Möglichkeit? Bezahle aktuell noch die 2,49 pro Monat für die App.
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1
from
2 months ago
Hallo @Rolie,
Mit einem gültigen Telekom Login kannst du Magenta Smart Home auch weiterhin ganz einfach in der MagentaZuhause App nutzen.
Grüße,
Domenico.De
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Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo Domenico,
das funktioniert leider nicht. Siehe Foto.
Was mache ich falsch?
IMG_0724.png
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2 months ago
@Rolie
du bist jetzt auch mit dem Telekom Login eingeloggt auf dem die MZH Pro Version hinterlegt ist?
nicht mit dem MagentaTV Account?
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2 months ago
Ne, mit dem MagentaTV Account. Dorthin habe ich die Homebase migriert. Die MZH Pro ist noch auf dem eigentlich nicht mehr existenten Account hinterlegt, von dem auch die Kundennummer in meinem Profil hinterlegt ist. Ich bekomme aber keinen Zugang mehr auf den alten Festnetzaccount. Kann ich die MZH pro Version auf mein MagentaTv übertragen?
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23
from
2 months ago
Hallo @Rolie,
wir möchten dich gerne zu deinem Anliegen anrufen.
Wann passt es dir am besten für ein Telefonat?
Gib uns gerne ein paar Wochentage und ein größeres Zeitfenster durch.
Viele Grüße,
Bettina St.
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from
2 months ago
Freitags ab 9.30 Uhr oder Mittwochs ab 13.00 Uhr passt in der Regel gut.
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from
2 months ago
Hallo @Rolie,
alles klar, wir melden uns bei Dir😉
Viele Grüße,
Holger
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