Hallo liebe Community,
ich musste meinen Router gegen einen neuen desselben Models ( Speedport 3) austauschen, was reibungslos geklappt hat. D.h., das Wlan wurde komplett von dem alten Router übernommen und alle nicht home-smart-Geräte funktionieren ohne neues Anlernen.
Nur meine Homesmart-App gibt den Fehlercode 99004. Die Lösung vom letzten Mal, die immer funktioniert hat, klappt jetzt nicht, da der Router bereits schon 15 Min ausgestellt war.
Auch das lokal verbinden klappt nicht...
Wer kann mir helfen?
LG Ingrid.
vor 3 Jahren
Für die anderen "Mitleser/Helfer" hier der Bezug zum letzten Problem:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Fehlercode-99004/m-p/5678208#M195505
@Ingrid9
Wurde der neue Smart 3 auch auf aktuelle Firmwareversion überprüft?
1
von
vor 3 Jahren
Hallo,
nein, ich wüsste jetzt auch gar nicht, wie dies geht?
Ich denke aber schon, da alle nicht home smart-Geräte gehen und auch das Handy sich gleich wieder einloggen ließ. Oder hat dies nichts damit zu tun?
VG Ingrid.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
ich musste meinen Router gegen einen neuen desselben Models ( Speedport 3) austauschen, was reibungslos geklappt hat. D.h., das Wlan wurde komplett von dem alten Router übernommen und alle nicht home-smart-Geräte funktionieren ohne neues Anlernen.
Hallo @Ingrid9
bist du denn auch so beim Austausch des Routers vorgegangen?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-Pro-erneut/ta-p/3620044
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von
vor 3 Jahren
Hallo, nein, aber ich habe es gerade versucht. Wenn ich mich einlogge, kommt immer die Meldung " Keine Verbindung zum System" und ich komme nicht weiter..:(
Hallo, nein, aber ich habe es gerade versucht. Wenn ich mich einlogge, kommt immer die Meldung " Keine Verbindung zum System" und ich komme nicht weiter..:(
@Ingrid9
Du hast den alten und neuen Router in Betrieb?
bitte genau befolgen was dort beschrieben ist.
Dein Smarthome ist aktuell noch mit dem alten Router verbunden.
von
vor 3 Jahren
Hallo, nein, ich habe nur den neuen Router in Betrieb.
Da es aber das Gerät derselben Speedport-Reihe ist ( das alte und neue sind ein Speedport 3) , steht in der Routerbeschreibung das die WLAN-Daten übernommen werden.
Diese Nachricht bekomme ich , wenn ich so vorgehe, wie auf der von Ihnen empfohlenen Seite:
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von
vor 3 Jahren
Da es aber das Gerät derselben Speedport-Reihe ist ( das alte und neue sind ein Speedport 3) , steht in der Routerbeschreibung das die WLAN-Daten übernommen werden.
@Ingrid9
Das WLAN hat nichts mit deinem Smarthome zu tun.
Smarthome muss vom alten Router auf den neuen , daher ist der Wechselprozess nötig.
das ganze funktioniert nur, wenn du dich genau nach der verlinkten Anleitung vorgehst.
daher müssen beide Router alt und neu in Betrieb sein.
hast du den alten Router noch?
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe es gerade alleine hinbekommen, indem ich zuerst das alte Speedport angeschlossen habe, es dann abgemeldet habe und dann schnell das neue angeschlossen habe, um es anzumelden...:0 über das Handy und die mobilen Daten..
jetzt geht alles wieder!!
D.h., ich brauche keinen Rückruf mehr! Vielen Dank noch einmal für die Tipps und Hilfe!!
VG Ingrid.
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Uneingeloggter Nutzer
von