Hallo liebe Community,
ich musste meinen Router gegen einen neuen desselben Models ( Speedport 3) austauschen, was reibungslos geklappt hat. D.h., das Wlan wurde komplett von dem alten Router übernommen und alle nicht home-smart-Geräte funktionieren ohne neues Anlernen.
Nur meine Homesmart-App gibt den Fehlercode 99004. Die Lösung vom letzten Mal, die immer funktioniert hat, klappt jetzt nicht, da der Router bereits schon 15 Min ausgestellt war.
Auch das lokal verbinden klappt nicht...
Wer kann mir helfen?
LG Ingrid.
vor 3 Jahren
Für die anderen "Mitleser/Helfer" hier der Bezug zum letzten Problem:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Fehlercode-99004/m-p/5678208#M195505
@Ingrid9
Wurde der neue Smart 3 auch auf aktuelle Firmwareversion überprüft?
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von
vor 3 Jahren
Hallo,
nein, ich wüsste jetzt auch gar nicht, wie dies geht?
Ich denke aber schon, da alle nicht home smart-Geräte gehen und auch das Handy sich gleich wieder einloggen ließ. Oder hat dies nichts damit zu tun?
VG Ingrid.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
ich musste meinen Router gegen einen neuen desselben Models ( Speedport 3) austauschen, was reibungslos geklappt hat. D.h., das Wlan wurde komplett von dem alten Router übernommen und alle nicht home-smart-Geräte funktionieren ohne neues Anlernen.
Hallo @Ingrid9
bist du denn auch so beim Austausch des Routers vorgegangen?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-Pro-erneut/ta-p/3620044
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von
vor 3 Jahren
Ja, ich habe noch den alten, aber doch nur einen Anschluß??
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von
vor 3 Jahren
@Ingrid9
das beste wird sein, wenn dich dabei ein Teamie unterstützt.
du solltest daher heute telefonisch erreichbar und vor Ort sein.
bitte kurz Bescheid geben, dann geb ich den Teamies einen Wink.
dauert aber dann etwas bis sich ein Teamie meldet.
bitte dann auch die IBAN zur Legitimation bereithalten sowie die Seriennummer vom neuen Router.
von
vor 3 Jahren
Ok, danke, ich bin jetzt vor Ort und telefonisch unter der Handynummer erreichbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe es gerade alleine hinbekommen, indem ich zuerst das alte Speedport angeschlossen habe, es dann abgemeldet habe und dann schnell das neue angeschlossen habe, um es anzumelden...:0 über das Handy und die mobilen Daten..
jetzt geht alles wieder!!
D.h., ich brauche keinen Rückruf mehr! Vielen Dank noch einmal für die Tipps und Hilfe!!
VG Ingrid.
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Uneingeloggter Nutzer
von