Kein Zugriff auf Zentrale um SmartHome über APP zu starten
1 year ago
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten, Router Smart4 plus eingerichtet. Laut Beschreibung soll man die App Zuhause einrichten ( über die alte App habe ich keinen Zugriff auf die installierten Geräte Kamera und Bewegungsmelder) und dann alles neu einrichten. Habe ich versucht, aber leider besteht kein Zugriff auf den Router. Habe Router aktualisiert. Geht trotzdem nicht. Was mache ich falsch oder was muss ich tun?
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1 year ago
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten, Router Smart4 plus eingerichtet. Laut Beschreibung soll man die App Zuhause einrichten ( über die alte App habe ich keinen Zugriff auf die installierten Geräte Kamera und Bewegungsmelder) und dann alles neu einrichten. Habe ich versucht, aber leider besteht kein Zugriff auf den Router. Habe Router aktualisiert. Geht trotzdem nicht. Was mache ich falsch oder was muss ich tun?
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten, Router Smart4 plus eingerichtet. Laut Beschreibung soll man die App Zuhause einrichten ( über die alte App habe ich keinen Zugriff auf die installierten Geräte Kamera und Bewegungsmelder) und dann alles neu einrichten. Habe ich versucht, aber leider besteht kein Zugriff auf den Router. Habe Router aktualisiert. Geht trotzdem nicht. Was mache ich falsch oder was muss ich tun?
Hattest du vorher einen anderen Router bzw. eine andere Base?
Dann Wechselassistenten nutzen.
https://www.smarthome.de/hilfe/home-base-wechsel
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1 year ago
@say2k @U.A1 Es gab schon mal solche Probleme. u.a. Mit der HB 2 die Seriennummern waren nicht in der Datenbank und mussten eingepflegt werden. da kann nur ein Teamie unterstützten.
@say2k
@U.A1
Es gab schon mal solche Probleme. u.a. Mit der HB 2
die Seriennummern waren nicht in der Datenbank und mussten eingepflegt werden.
da kann nur ein Teamie unterstützten.
Jap. Allerdings lässt der Smart4 scheinbar keine Aktivierung zu. Also im Router selbst.
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1 year ago
Vielen Dank, ich rufe jetzt den Kundenservice an. Ich habe nämlich zwei SmartHome im Bestand. Warum auch immer und ich vermute, dass es damit zusammenhängt.
vielen Dank für die Unterstützung
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1 year ago
Hallo @U.A1,
konnte es denn an der Hotline gelöst werden oder brauchst du noch Unterstützung?
Grüße
Peter
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1 year ago
Hallo, es konnte An der Hotline gelöst werden
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1 year ago
Was hat die Hotline gesagt und gemacht?
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