Kein Zugriff auf Zentrale um SmartHome über APP zu starten
vor einem Jahr
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten, Router Smart4 plus eingerichtet. Laut Beschreibung soll man die App Zuhause einrichten ( über die alte App habe ich keinen Zugriff auf die installierten Geräte Kamera und Bewegungsmelder) und dann alles neu einrichten. Habe ich versucht, aber leider besteht kein Zugriff auf den Router. Habe Router aktualisiert. Geht trotzdem nicht. Was mache ich falsch oder was muss ich tun?
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vor einem Jahr
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten, Router Smart4 plus eingerichtet. Laut Beschreibung soll man die App Zuhause einrichten ( über die alte App habe ich keinen Zugriff auf die installierten Geräte Kamera und Bewegungsmelder) und dann alles neu einrichten. Habe ich versucht, aber leider besteht kein Zugriff auf den Router. Habe Router aktualisiert. Geht trotzdem nicht. Was mache ich falsch oder was muss ich tun?
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten, Router Smart4 plus eingerichtet. Laut Beschreibung soll man die App Zuhause einrichten ( über die alte App habe ich keinen Zugriff auf die installierten Geräte Kamera und Bewegungsmelder) und dann alles neu einrichten. Habe ich versucht, aber leider besteht kein Zugriff auf den Router. Habe Router aktualisiert. Geht trotzdem nicht. Was mache ich falsch oder was muss ich tun?
Hattest du vorher einen anderen Router bzw. eine andere Base?
Dann Wechselassistenten nutzen.
https://www.smarthome.de/hilfe/home-base-wechsel
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Antwort
von
vor einem Jahr
@say2k @U.A1 Es gab schon mal solche Probleme. u.a. Mit der HB 2 die Seriennummern waren nicht in der Datenbank und mussten eingepflegt werden. da kann nur ein Teamie unterstützten.
@say2k
@U.A1
Es gab schon mal solche Probleme. u.a. Mit der HB 2
die Seriennummern waren nicht in der Datenbank und mussten eingepflegt werden.
da kann nur ein Teamie unterstützten.
Jap. Allerdings lässt der Smart4 scheinbar keine Aktivierung zu. Also im Router selbst.
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank, ich rufe jetzt den Kundenservice an. Ich habe nämlich zwei SmartHome im Bestand. Warum auch immer und ich vermute, dass es damit zusammenhängt.
vielen Dank für die Unterstützung
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @U.A1,
konnte es denn an der Hotline gelöst werden oder brauchst du noch Unterstützung?
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo, es konnte An der Hotline gelöst werden
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Was hat die Hotline gesagt und gemacht?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von