Problem auf Iphone 11/Ipad Air: Smart-Home-Maske von 'Mein Zuhause' hat seit Tagen ein rotes Feld mit Hinweis 'Alarm etc.'.
vor 4 Jahren
Hallo, hallo,
seit Tagen steht auf meiner Smart-Home-Eingangs-Maske von 'Mein Zuhause' ein rotes Feld mit Hinweis 'Alarm' (siehe Anlage). Es gab einen Alarm, seitdem ist das rote Feld da. Dieses bedeutet, dass der Schalter 'Abwesend' nicht mehr gewählt werden kann.
Neustart des Iphone 11/Ipad Air hat nichts bewirkt. Wischen, egal in welche Richtung auch nicht. Generell funktioniert die App, das einzige ist, das das das rote Fenster gewaltig stört. Was ist zu tun?
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vor 4 Jahren
Haben Sie schon auf "Deaktivieren" getippt?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für eure Antworten. Deaktivieren habe ich gedrückt. Keine Wirkung. Merkwürdig, dass die Klingel mit einem Querstrich versehen ist. Die angebotene Netzwerkkamera bringt das gewünschte Bild. Merkwürdig das ganze, vielleicht ein Bug im Programm??
Antwort
von
vor 4 Jahren
So sieht es bei mir aus. Wenn ich auf Deaktivieren tippe, verschwindet das Feld.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Nachricht. Leider tut sich bei mir nichts, wenn ich tippe. Ich vermute eine besondere Konstellation im System, die zu diesem Fehler führt. Ansonsten läuft mein Smarthome in allen Bereichen ohne Probleme-:)
Vielleicht könnte sich der TelekomSupport diesen Punkt anschauen. Habe IPhone auch schon neu gestartet und auch die App gelöscht und neu installiert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wurde die verwendete Magenta Smart Home Zentrale bereits für fünfzehn Minuten vom Strom genommen und hast du dich einmal aus der Magenta Smart Home App aus- und wieder eingeloggt?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Malte,
danke für die Nachricht. Alles gemacht (2x) wie geschrieben. Leider ohne Erfolg. Die 'normale Maske' ist kurz zu sehen, dann kommt das rote Fenster. Hast du noch eine Idee?
Dank im voraus.
Beste Grüße
Volker König
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
dankeschön für die Rückmeldung.
Ich möchte mir das einmal genauer anschauen. Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich daraufhin zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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vor 4 Jahren
bitte trag' deine Daten in dein Profil ein, damit ich einen genaueren Blick auf dein Magenta Smart Home werfen kann.
Der Link in meiner Signatur bringt dich zu deinem Profil.
Beste Grüße
Malte M.
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte die späte Reaktion.
Meine Frage ist jetzt, ob das versprochene Telefonat stattgefunden hat? Konnte dein Anliegen gelöst werden?
Bist du weiterhin ab 20 Uhr erreichbar? So könnten wir noch mal einen Versuch starten, wenn es noch irgendwo hakt.
Viele Grüße,
Bettina St.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Bettina,
ich drücke mich mal etwas vorsichtig aus: Schön, dass sich von euch jemand meldet. Nach meinem Telefonat mit Malte am 4. Dez. 2020 und der Zusage, dass sich jemand von der Technik meldet, hat sich jedenfalls nichts mehr getan. Malte sprach allerdings davon, dass durch einen Update von Smarthome das Problem evtl. behoben werden könnte. Und siehe da, so war es dann auch, Anf. Jan. 2021 war die Fehlermeldung plötzlich weg. Soweit alles ok.
Dennoch bleibt ein bitterer Nachgeschmack.
Mit besten Grüßen
Volker König
Antwort
von
vor 4 Jahren
entschuldige, dass sich keiner bei Dir gemeldet hat. So sollte es natürlich nicht sein
Aber ich freue mich, dass dein Anliegen nun doch geklärt ist und alles wieder läuft.
Viele Grüße,
Bettina St.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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