Hallo, ich hatte eine Xplora x5 bestellt mit Vertrag. Die Telefonnummer des eSIM Profiles ist nicht zu finden.Die Telefonnummer wird benötigt für die Xplora App zum koppeln der Uhr.Wie in anderen Threads geschrieben kann man diese wohl anfragen. Das Problem ist also bekannt.Bis jetzt ist der Vertrag nicht anhängig in meinem T-online Konto. Bestellung ist vom 10.05.21Telefonsupport konnte mir auch nicht helfen.

@mr.svensam Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir. Schön, dass ich dir weiterhelfen konnte.Mit der genannten Rufnummer kannst du dann die Kopplung durchführen.Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und bleib schön gesund.Beste GrüßeNico Sch.

Hallo @seb1337,danke für das nette Gespräch. Ich hoffe, mit der Rufnummer klappt die Kopplung jetzt und Sie können die Uhr direkt nutzen.Gern die Nummer auch in Ihrem Profil hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdatahinterlegen, damit finden wir für eventuelle zukünftige Anfragen dann schneller Ihren Vertrag.Grüße Mandy S.

‎Smart Home Aktivierungscode | Telekom hilft Community

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome

erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie

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Gelöst

Smart Home Aktivierungscode

vor 5 Jahren

Hallo,

wie schon einige vor mir, wollte ich Smart Home aktivieren, habe aber den Zugangscode nicht (mehr?). Im Kundencenter finde ich den leider auch nicht, daher bitte neu per E-Mail schicken. Danke.

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