Kundencenter -> Geh mal auf Auswälen (Screen 2) -> Mein Tarif -> Hier geht’s zu Ihrem Aktivierungscode und weiteren Kontodetails -> Dann noch mal Auswählen -> Datails.

Dort sollte der Aktivierungscode stehen

Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider ist der Code nicht drin anbei mal zwei bildschirmausdrucke 

Was kommt, wenn du bei Bild 3 auf Details gehst?

Da macht sich leider nichts auf nur der Pfeil verändert sich , siehe Bild. 

Weder oben noch unten was zu sehen. Dann warte ich ab. Erst mal danke . 

VanessaBersch

Folgendes ich habe mit Thermostate gekauft dafür habe ich jetzt die Home Base 2 gekauft.

Hallo @VanessaBersch 

wo hast du die Homebase gekauft? neu oder gebraucht?

das rote blinken bedeutet entweder.

ist die Homebase per LAN oder WLAN angeschlossen?

für MagentaZuhause benötigt man keinen Aktivierungscode.

den gibt es nur für die smarthome App - kannst du aber als Neukunde nicht mehr nutzen.

was passiert wenn du in der MZH App die Homebase auswählst und auf aktivieren klickst?

Guten Morgen, ich habe Sie gebraucht gekauft diese war aber noch nicht aktiv. Habe dem Verkäufer gesagt er soll bitte seine Aktivierung oder Verbindung löschen. Und er sagte mir das die HB nicht abgeschlossen oder aktiv war. Die HB war aber im Karton und noch in Folie daher hat er mich nicht angelogen. Also die blinkt rot durchweg , für mein Verständnis klar weil ich diese ja noch nirgends registriert habe. Denke ich mal 🫣 ich habe sie per LAN angeschlossen. Habe es auch per WLAN versucht dachte ich könnte dann das Gerätepasswort was per Aufkleber auf der Unterseite drauf ist  eingeben aber tja wird nicht gefunden. Bin dann über die ip Adresse rein und wollte dann Smart Home aktivieren und dort will er ein aktivierungscode Lxx…. . Für mich eigentlich logisch ich muss die homebase 2 irgendwo anmelden damit diese erkannt wird . In der zuhause App ist diese dann drin und wenn ich auf aktivieren gehe kommt die nächste Seite : bitte warten sie 5 Minuten die Bilder … aber danach sagt macht er nichts mehr… siehe Bild 4 irgendein Schritt fehlt und mach ich falsch oder habe ich vergessen aber wo ist dieser 🤔Fehler oder Schritt 😮‍💨

Anmerkung:

Anhänge mit Seriennummer entfernt. (cannondaleMuc)

Guten Morgen, also es hat geklappt !!! Die neue Software ist drauf und es leuchtet grün wenn ich auf die HB drücke (vorne). Dann bei  qivicon angemeldet ( siehe Bild) hat auch alles geklappt!! So jetzt in der App (zuhause) da findet er sie nicht siehe Bild 😫

Da wir die HB auch nicht angezeigt.

Geh mal unten Rechts auf Mehr -> Einstellungen -> Verbindungen -> Verbunden.

Dort sihst du die Zentrale.

Ich selber habe die HB über Civicon.

https://my.qivicon.com/account/

Hi @VanessaBersch 

Hatte ich ja geschrieben, an der Stelle will das System wahrscheinlich einen Code. 

Ich habe deinen Fall jetzt einfach mal nach hinten durchgereicht.

Wenn in Smarthome/ZuHause einmal der Wurm drin ist, dann muss da manuell mal eingegriffen werden.

Da heute natürlich Sonntag ist und niemand von uns weiß wie ausgelastet die Mitarbeiter sind, kann ich natürlich nicht sagen wie lange es dauert bis sich jemand meldet.

Gruss VoPo