‎ZigBee HomeBase2 funkmodul kein zugriff

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ZigBee HomeBase2 funkmodul kein zugriff

4 years ago

Hallo,

habe neue HB2 angeschlossen und alles funktioniert bis auf ZigBee, da kommt immer ein (!) und: Auf Internes Funkmodul kann nicht zugegriffen werden!

Und gleich vorweg von wegen 30 min vom Netz nehmen alle Kabel ab und dann wieder neu starten, das hat nicht funktioniert!

Jemand einem Vorschlag? Oder hab ich mal wieder ein Montagsteil erwischt, wäre dann leider nicht das erste Montagsteil, so viel "Glück" kann man doch normal nicht haben!

Bin für jeden Vorschlag dankbar!

MfG

Screenshot_6.png

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4 years ago
Bei dem Problem hilft nur ein 15 Min Strom weg...
Andernfalls gehts nur über den Support:

Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
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4 years ago
Die Lösung der Hotline war diesmal. "brauchen sie denn das Modul unbedingt? Kann ich leider nicht helfen"
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4 years ago

@Jonny1967 schrieb:
Die Lösung der Hotline war diesmal. "brauchen sie denn das Modul unbedingt? Kann ich leider nicht helfen"

Oh man, dann nochmal anrufen.

Du hast bestimmt den Weihnachtsschlumpf erwischt der kein Bock auf seinen Job hat erwischt ^^

Die Telekom Hotline ist manchmal wie auf dem Jahrmarkt, ab und zu ist auch mal ne Niete dabei ^^

Beim Nächsten versuch klappts bestimmt ^^

Versuch dich zur SmartHome Technik durchstellen zu lassen.

Die sind immer der Hauptgewinn, die Helfen bei jedem Pups bis alles läuft.

Kann ja nicht sein das das halbe SmartHome nicht geht und du die aussage bekommst, ja keine Ahnung .

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4 years ago
Hallo @Jonny1967,

gerne werfe ich einen Blick auf deine Home Base.
Zu welchem Zeitpunkt passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Halo Malte,

wäre gut bin jetzt wieder bis 10.01. ab 18 Uhr zu Hause.

Gruß
Jonny
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4 years ago
@Jonny1967,

ich bin morgen ab 14 Uhr im Dienst. Passt dir ein Telefonat ab dieser Zeit? Oder lieber am Sonntag ab 11 Uhr?

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Hallo,
würde morgen passen!
Danke schon mal im voraus und noch schöne Weihnachtsstunden

Grüße
Jonny

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4 years ago
@Jonny1967,

in Ordnung. Ich melde mich also morgen ab 14 Uhr bei dir.
Einen schönen Abend und frohe Feiertage.

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
@Jonny1967,

leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Möchtest du, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probiere?

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Hallo @Malte M. Im verlauf finde ich was wo @Jonny1967 schreibt das er bis zum 10.1. ab 18 Uhr immer erreichbar ist.
Vielleicht is @Jonny1967 noch bis 18 Uhr mit einer Zähen Ente beschäftigt ^^
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4 years ago
@Jonny1967,

auch ein zweiter Versuch, dich telefonisch zu erreichen, war nicht erfolgreich. Passt dir ein anderer Tag besser für ein Telefonat?

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Hallo Rene J.
bin leider zur Zeit nur abends ab 19 Uhr bis 23 Uhr zu erreichen.
Problem besteht immer noch, hat bis jetzt nichts zur Lösung beigetragen.

Ich hoffe auch bei ihnen war der Start ins neue Jahr angenehm.
Grüße Jonny
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4 years ago
Guten Abend @Jonny1967,

passt mir sehr gut (mit der Spätschicht) wie du an meiner Mailbox Nachricht ablesen kannst.
Dann melde ich mich morgen ab 19 Uhr bei dir um das zu klären, entschuldige das du schon so lange auf mich warten musstest. 😕

Herzliche Grüße René J.
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4 years ago
Ich hatte dich vorhin nicht erwischt, ich habe aber da ich die nächsten Tage nicht im Dienst bin den Kollegen einen Wink dagelassen. Damit diese sich Abends erneut melden können. @Jonny1967

Viele Grüße René J.
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