Solved

Aktive Ansprache von Kunden

5 years ago

Liebes Telekom Team,

Ich bin aktuell sehr verwundert, wer mit meinen Kundendaten auf mich zu kommt. Ich möchte ihnen mitteilen, dass das überhaupt nicht gut ankommt und ich in meiner Familie, vor allem Eltern und Schwiegereltern eindringlich vor dieser Art der Kontaktaufnahme warne.

Es scheint als seien meine Kundendaten für von Ihnen beauftragte Firmen verteilt worden. Wo kann ich widersprechen oder solche Art der Kontaktaufnahme untersagen

2 Vorfälle in den letzten 3 Monaten:
1. Anruf von einer normalen Festnetz Nummer (Hamburg glaube ich): eine nette Dame mit einem sehr lauten Call Center im Hintergrund versucht mich zu überzeugen, meinen Mobilfunkvertrag in einen 5G Vertrag am Telefon zu wandeln. Erschreckend für mich, dass sie alle meine KundenDaten kennt. Inklusive Kundennummer und email. Ich habe keine Daten, nicht mal Name erwähnt. Als dann der Deal über Aufnahme gesichert werden sollte habe ich um eine email gebeten, die ich ihnen gerne zeigen kann.
-grundsätzliche Regel für die Familie: nie am Telefon Kundenpasswort, Daten oder Abschlüsse machen

2. gestern stand eine Dame mit dem Anschein einer Telekom Mitarbeiterin vor der Tür: rosa nicht Magenta Lenyard um den Hals, Tablet, badge mit Name. Vom Tablet las sie meine Kundendaten ab und wollte mich vom Glasfasernetz überzeugen. Da es in meiner Nähe wohl zu einem Anschluss meines Hauses daran gab, sollte ich mir da was überlegen. Ich habe sie weggeschickt
- grundsätzliche Regel für die Familie: keine Abschlüsse und vor allem: die Telekom kommt nicht unangekündigt.

Falls das doch Aktionen von der Telekom sind dann hier mein Feedback: es kommt nicht gut an und ich will das in Zukunft nicht mehr. Wo kann ich widersprechen oder es untersagen.

Falls es keine Aktionen von ihnen sind, haben sie ein Datenleck.

Bitte gehen Sie dem nach!
Danke

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @Le.schindlers 

      Zu zweitens: Hier hast du meiner Meinung nach alles richtig gemacht. Einfach mal im Forum nach dem Stichwort "Ranger" suchen. Von dieser Firma war die Dame denke ich.

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      Dem Informationsservice kann man hier widersprechen
      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/widerruf-informationsservice

      Etwas tiefer bei "Gut zu wissen" ist der Links ins Kundencenter, um das zuverlässig digital zu machen.

      Unlogged in user

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