Warum macht ihr es eigentlich nicht wie Amazon? Ich logge mich ins Kundencenter ein, wähle aus worum es geht, klick "Los geht's" und das Telefon klingelt, wenn ein MA Zeit hat. Dann brauche ich mir nicht das ganze Gesabbel von eurem Automaten anhören der furchtbar langsam spricht und oft Dinge nicht versteht. Und wozu gebe ich dem Automaten meine Kundennummer, wenn ich die dem MA nochmal geben muss? Alles in allem ein sehr langsamer und nervender Prozess. Das geht besser.

Zweiter Punkt: Routerverträge sind immer noch nicht im Kundencenter sichtbar. Man muss dafür zwingend die Hotline anrufen, auch wenn man nur wissen will, wann der ausläuft. Und online kann ich auch keine FB mieten, nur den Smart, der quasi nix kann, was irgendwie wichtig wäre. Wie konfigurierbare Firewall.

Mein Feedback für heute. Viel Spaß euch noch.