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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Bei Apple Produkten kümmert sich normalerweise auch Apple um den Service Ablauf.
Das sollte eigentlich auch drin sein, denn bist ja mitten in der Gewährleistung - sogar innerhalb der Zeit, in welcher Apple nachweisen muss, dass der Defekt nicht schon bei Übergabe bestanden hat.
Bieten diese nur eine kostenpflichtige Reparatur an, kannst du im Shop die Teile nur umtauschen oder - falls vor Ort nicht vorrätig - eine Kaufrückabwicklung veranlassen.
Dazu benötigst du einen Kaufnachweis , z.B. die Rechnung aus dem Online Shop.
Abwicklung bei defekten Apple Zubehörprodukten innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht
Abwicklung von Anfragen, die vom Hersteller nicht bearbeitet oder abgelehnt wurden
Für Fehler außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung ab Kauf bietet Apple dem Kunden einen Reparatur- bzw. Austauschpreis an.
Rechnungsstellung und Abwicklung erfolgt bei Apple.
Kontakt
10
von
vor 2 Jahren
Und die Ware muss bei Übergabe beschätigt gewesen sein.
genaugenommen bei Gefahrübergang
Daher ist Gewährleistung nicht wirklich was wert.
in den ersten 12 Monaten ist sie in jedem Fall mehr wert als die Garantie, die Kundenrechte sind verbrieft und stark.
Ab dem 13. Monat sieht es natürlich anders aus, da bietet aber Apple sowieso keine Garantie mehr.
0
von
vor 2 Jahren
Mich würde interessieren an wen ich mich den wenden müsste um es der Telekom zubeweisen, den eine kurze recherche im internet und man findet öfter das Problem das in den Airpods Max Kondensation von wasser ansammelt, seit tag eins und dadurch eventuell der defekt kommt, würde das 1. als beweis reichen ? und 2. wer würde dafür zuständig sein, also welcher kontaktperson.
von
vor 2 Jahren
seit tag eins
also Bestand der Fehler bei Gefahrübergang noch nicht = keine Gewährleistung, einfach mal stumpf abstrahiert
Im Prinzip wäre der Weg jetzt die AirPods an die Telekom zu senden und die Gewährleistung geltend zu machen. Die Telekom sendet die dann an Apple und due bekommst die selbe Nachricht wie jetzt, dagegen könntest du jetzt ein Gutachten erbringen um nachzuweisen dass es sich um einen Serienfehler handelt der demzufolge auch beim Gefahrübergang bestand.
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Uneingeloggter Nutzer
von