Hallo alle zusammen,

ich habe gerade das Problem, dass meine AirPods Max, die ich am 05.09.2022 im Telekom-Onliune-Shop erworben habe, nun defekt sind. Ich denke, dass es an der Batterie liegt und diese nun nicht mehr lädt. Ich habe mich an Apple gewendet, und sie können nur eine Reparatur anbieten, deren Kosten ich privat tragen muss. Nun war ich bei der Telekom vor Ort und wollte fragen, ob sie aufgrund der 2-jährigen Gewährleistung etwas unternehmen können, da das Gerät unter normaler Nutzung (nur zuhause) ohne jeglichen erkennbaren Grund kaputt gegangen ist. Sie sagten, sie hätten das Gerät nicht vor Ort und könnten auch nichts machen. Daraufhin verwiesen sie mich an den Online-Kundenservice. Dieser weiß leider auch nicht so recht und verwies mich wieder auf Apple oder den Shop. Gibt es hier eine Nummer oder eine E-Mail-Adresse, unter der ich anrufen kann, um eine Reparatur anzufordern?

Ich bedanke mich jetzt schon für die Hilfe.

edit: datum geändert 05.09.2022