Oft sollen Hotline-Mitarbeiter nach einem Call von Anrufern bewertet werden. Ein Problem, dass leider viele Unternehmen betrifft. Wer beim Anruf von „Hotlines“ nach Wartezeiten jenseits von 30 min endlich sein Problem schildern darf und hoffentlich eine funktionierende Lösung erhält, wird immer öfter aufgefordert den Service bzw. den Mitarbeiter zu bewerten. Gregor Honsel setzt sich in einem Rant mit dieser Unsitte kurz und knapp auseinander. 

https://www.heise.de/meinung/Einer-von-fuenf-Sternen-Will-keine-Callcenter-bewerten-sondern-das-Management-10005563.html