Hallo liebe Community,Guten Tag liebes Team, Ich plane im Oktober für etwa ein Jahr in Australien zu studieren, möchte meinen Vertrag allerdings nicht stilllegen. Inzwischen ist mit der Mobilfunknummer ja deutlich mehr als nur Telefon und SMS verbunden, wie beispielsweise 2FA. Daher möchte ich ich meinen im November auslaufenden Vertrag (MagentaMobil S) in den Prepaid S umstellen lassen. Dies habe ich soweit auch schon veranlasst. Nun wollte ich bei den Kollegen an der Hotline auch direkt die aktuell verwendete nano-SIM gegen eine eSIM 'tauschen', um für die Reise gewappnet zu sein. Schließlich werde ich vor Ort in der Regel nur physische nano-SIMs bekommen. Allerdings konnte (oder wollte?) der Kollege an der Hotline mir kein eSIM Profil bereitstellen. Eine 'MultiSIM', die nach meinem Kenntnisstand etwas völlig anderes ist, könne man mir aufgrund der Umstellung auf Prepaid nicht anbieten.Da ich hier in der Community allerdings schon zahlreiche Erfolgsmeldungen hinsichtlich eSIM und Prepaid vernommen habe, hoffe ich, dass es nicht an der anstehenden Umstellung von Vertrag auf Prepaid scheitert und mir an dieser Stelle geholfen werden kann. Gegebenenfalls auch mit Erfahrungsberichten... Ich bedanke mich herzlich,Beste Grüße,Jochen.

Hallo @Jochen.,genau so ist es. eSIM zu einem beliebigen Zeitpunkt tauschen und auch nach Tarifwechsel weiternutzen – ganz einfach. Gerne auch jetzt, hier und heute. Viele GrüßeKlaus K.

Hallo @Jochen.,Wenn dein Vertrag zu einer Prepaid umgewandelt ist, kann die Prepaid in eine eSim umgewandelt werden.Anders geht es aktuell leider nicht.

‎Email-Adresse wird von anderem Konto verwendet

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Solved

Email-Adresse wird von anderem Konto verwendet

4 years ago

Hallo,

bei meinem Email-Postfach wurde heute die Zuganngsnummer geändert. Seit dem komme ich nicht mehr auf meinen Community Account. Ich werde zur Registierungsseite geleitet, jedoch kann ich die Registierung nicht abschließen, da die Email-Adresse bereits von einem anderen Account verwendet wird.

Die Email-Adresse ändern funktioniert nicht und auf meinen alten Account komme ich auch nicht mehr.

Habe mir jetzt extra eine Freemail eingerichtet, um mich für die Community mit dieser Mail Adresse zu registrieren und einzuloggen.

Gibt es die Möglichkeit, dass ich wieder Zugriff auf mein altes Profil mit der dort hinterlegten Emailadresse erhalte? Es hatte sich dort ja lediglich die Zugangsnummer geändert.

Danke für die Hilfe.

Gruß

mathe1820

362

4 years ago
@mathe1820
das kann jemand vom Communitymanagment richten, beispielsweise @Waldemar H.
Es dürfte sich jemand die nächsten Tage diesbezüglich bei dir melden.
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Answer
from
4 years ago
@Sherlocka
Leider hat sich bis heute immer noch keiner vom Communitymanagment @telekomhilft bei mir gemeldet.
Ich möchte doch nur wieder meinen alten Account zurück.
@Mi C.können Sie mir vllt helfen?
Answer
from
4 years ago
@mathe1820

womöglich ist etwas schief gelaufen, dass er es gar nicht mitbekommen hat oder er gar nicht im Dienst ist/war.

Ich weiß momentan nicht, wer von den CMs überhaupt derzeit im Dienst ist. Es sind mehr als jene zwei, welche die Zugriffsmöglichkeit haben.
Answer
from
4 years ago
Hey @mathe1820!

@mathe1820 schrieb:

@Sherlocka
Leider hat sich bis heute immer noch keiner vom Communitymanagment @telekomhilft bei mir gemeldet.

Sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Ich war am Freitag nicht da und arbeite gerade alle Anfragen aus den letzten Tagen nach und nach ab.

@mathe1820 schrieb:

Ich möchte doch nur wieder meinen alten Account zurück.

Ich hab hier mal ein bisschen "gezaubert", jetzt hast du deinen alten Account wieder zurück. Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob es wieder geht. @mathe1820 kannst du dann wieder löschen.

Liebe Grüße

Waldemar H.

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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hey @mathe1820!

@mathe1820 schrieb:

@Sherlocka
Leider hat sich bis heute immer noch keiner vom Communitymanagment @telekomhilft bei mir gemeldet.

Sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Ich war am Freitag nicht da und arbeite gerade alle Anfragen aus den letzten Tagen nach und nach ab.

@mathe1820 schrieb:

Ich möchte doch nur wieder meinen alten Account zurück.

Ich hab hier mal ein bisschen "gezaubert", jetzt hast du deinen alten Account wieder zurück. Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob es wieder geht. @mathe1820 kannst du dann wieder löschen.

Liebe Grüße

Waldemar H.

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