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Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Danke für den schnellen Anruf!
Es hat funktioniert. :)
Wenn es nicht zu dreißt ist, dürfte ich vll noch auf dieses Problem bei mir verweisen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/einloggen-in-der-community-funktioniert-mit-dem-hauptaccount-nicht/678642d3b097561e51cbd853
Vielleicht ist das ja auch schnell gelöst.
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2
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Das kann ich leider nicht für dich lösen. Hattest du das Formular ausgefüllt?
Julia
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Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Ist abgeschickt, ja. Dann warte ich, danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo Anonymous,
ich danke dir für unser freundliches Telefonat. 🙂
Die beiden E-Mail-Adressen stammten aus deinen Mobilfunk-Stammdaten. Kürzlich haben wir Festnetz- und Mobilfunkbestände mit gleichen Daten anhand einer Datenbank zusammengeführt, sodass das neue Kundencenter und die MeinMagenta App jetzt automatisch Mobilfunk- und Festnetzverträge anzeigen, auch wenn keine aktive Vertragspartnerverknüpfung durch unsere Kund*innen erzeugt wurde.
Auch wenn die Änderung im Kundencenter leider noch nicht funktioniert, freue ich mich, dass wir das gemeinsam lösen konnten.
Herzliche Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer