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2 years ago
Hallo,
mir geht es genauso, selber Fehler.
Auffällig ist, dass ich ein kostenloses Magenta Moments Angebot angenommen habe. Dies fällt zeitlich zusammen.
Der Chatbot in der App verseht das Problem nicht.
Neu installieren der App gilt bei mir auch nicht. Im Browser sehe ich alle Verträge.
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2 years ago
Hallo , ich warte noch bis sich ein Telekom hilft Team meldet.
Es geht um die App " mein Magenta" auf einem iPhone
Danke
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5
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from
2 years ago
Hey @crwiet,
wann können wir dich denn heute oder im Laufe der Woche einmal gut erreichen? Wir müssen das wohl einmal an die Fachabteilung weiterleiten und dafür muss ich dich einmal vorab legitimieren.
Beste Grüße
Mario Sa.
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from
2 years ago
Sie können mich jetzt erreichen
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Answer
from
2 years ago
Hey @crwiet,
leider habe ich dich eben nicht erreicht, ich werde für etwas später einen erneuten Rückrufversuch hinterlegen.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Ok Ich warte
6
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from
2 years ago
Guten Morgen @crwiet, da bin ich schon wieder.
Der Fehler dürfte aufgetreten sein nachdem du auf den aktuellen Tarif gewechselt bist.
Dieser war auf unserer Seite noch nicht in der Datenbank für die MeinMagenta App hinterlegt. Das ist heute bereinigt worden. Allerdings kann es noch 2 -3 Tage dauern bis das überall aktualisiert wurde.
Daher bitte ich dich nach dem Wochenende Bescheid zu geben, falls der Tarif weiterhin nicht aufgetaucht ist. 🤗
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Hallo @AVS1,
wenn bei dir der Fehler auch besteht, gilt für dich das gleiche Vorgehen, wie bei deinem Vorgänger.
Bitte gehe einmal die Punkte aus meinem Beitrag von oben durch und schick' den Screenshot, falls das nichts gebracht hat. Dann melde ich mich, um das für dich kontrollieren zu lassen.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Answer
from
2 years ago
Danke für die Info,
meine App funktioniert wieder.
Viele Grüße
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Morgen @crwiet, da bin ich schon wieder.
Der Fehler dürfte aufgetreten sein nachdem du auf den aktuellen Tarif gewechselt bist.
Dieser war auf unserer Seite noch nicht in der Datenbank für die MeinMagenta App hinterlegt. Das ist heute bereinigt worden. Allerdings kann es noch 2 -3 Tage dauern bis das überall aktualisiert wurde.
Daher bitte ich dich nach dem Wochenende Bescheid zu geben, falls der Tarif weiterhin nicht aufgetaucht ist. 🤗
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Guten Morgen Diandra ,
so , es ist wieder alles wie es sein soll es ist kein Fehler mehr
Danke an alle
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2 years ago
Ich habe gleichen Fehler - jedoch ohne das ich einen Tarif gewechselt habe oder ähnliches.
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2 years ago
Hallo Diandra,
hatte ich bereits versucht - alles erfolglos. In der Übersicht sehe ich alle Verträge, nur beim Festnetz kommt beim antippen folgende Meldung.
Anbei der Screenshot
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from
2 years ago
Hallo @AVS1,
ich übernehme an der Stelle für meine Kollegin Diandra.
Ich habe auch für dich ein Ticket an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald eine Rückmeldung vorliegt, gebe ich Bescheid.
Gruß
Max Ba.
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