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vor 25 Tagen
Hallo @DM91
Eigentlich müsstest du, wenn du bei Festnetz etwas ändern möchtest, die Zugangsdaten, also passwort und Email Adresse vom Festnetz, dich ins Kundencenter einloggen.
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter
Für MagentaTV, eben deren Zugangsdaten, also Email Adresse und passwort und dieses Kundencenter nutzen
https://www.telekom.de/erleben/
Ich habe auch beides getrennt und 2 Kundennr
Muss mich halt entsprechend mit den richtigen Daten, also Email Adresse und passwort einloggen.
Festnetz und MagentaTV hab ich 2 verschiedene Email Adressen.
Oder läuft es zufälligerweise beides auf einer Email Adresse
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von
vor 25 Tagen
Hallo @DM91,
danke Dir - das Ticket befindet sich inzwischen in unserer Fachabteilung und sobald mir von dort eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier wieder.
Liebe Grüße
Nicole
von
vor 19 Tagen
Hallo @DM91,
inzwischen liegt mir eine Rückmeldung vor. Unsere Fachabteilung hat mir gerade mitgeteilt, dass sie einen Fehler festgestellt haben, der eine Bereinigung notwendig macht. Diese wurde veranlasst und ich bekomme eine Rückmeldung, wenn sie abgeschlossen ist.
Liebe Grüße und einen schönen Wochenstart! :)
Nicole
von
vor 11 Tagen
Hallo @DM91,
die Bereinigung wurde abgeschlossen. Falls die MeinMagenta App verwendet wird, ist ggf. noch ein Refresh notwendig. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Klappt alles wieder?
Liebe Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Ich habe sowohl Internet+Festnetz, als auch MagentaTV über die Telekom. Daher habe ich auch 2 Kundennummern.
Ich bekomme die Fehlermeldung "Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden".
Dies sowohl im Browser, als auch in der App.
Besonders, wenn ich einen Bestellvorgang auslösen möchte und einen bestehenden Telekom Login auswähle, kommt diese Meldung.
In das Kundencenter kann ich mich jedoch einloggen.
Laut Community scheint dies ein bekannter Fehler zu sein.
Ich habe sowohl Internet+Festnetz, als auch MagentaTV über die Telekom. Daher habe ich auch 2 Kundennummern.
Kann mir hier geholfen werden?
Vielen Dank und liebe Grüße
Dann hast du evtl. was falsch gebucht,
weil I-Net geht über Festnetz, Magenta-TV sollte eigentlich auch über den Festnetz-Vertrag gehen
(natürlich, kann man das auch als OTT über einen anderen I-Net-Anschluß buchen.)
Warte mal auf die Teamies , evtl. können die mal schauen welche Verträge du hast
und evtl. optimieren.
Weil mit nur einer Kundennummer für Festnetz + Mobil, bekommt man auch den Magenta1-Vorteil
und kann so evtl. Kosten sparen.
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Uneingeloggter Nutzer
von