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Gewonnene Kinotickets (Magenta Moments) - nicht einlösbar!
1 year ago
Hallo,
Habe 2 Kinotickets über Magenta Moments gewonnen, jedoch werde ich nicht zu dem eigentlichen Gutscheincode/PDF-Datei weitergeleitet, wenn ich auf "zum Vorteil" klicke. Dies jedoch, zwingend erforderlich ist um den Gutscheincode zu erhalten und die Karten einzulösen.
Habe dasselbe Problem, wie Jörg S. Mit der Problematik vom 16.05.24
Daher bitte ich un zeitnahe Lösungsfindung.
Vielen Dank im Voraus!
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1 year ago
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1 year ago
Hallo @Sneakerlove89,
ich kann verstehen, dass es nicht wirklich schön ist, wenn es nicht so klappt, wie es sollte. Welches Handy wird genutzt und welche Version des Betriebssystems ist aktuell aufgespielt? Und von wann ist die Aktion der Kinotickets? Habe selber eben in meiner Magenta-Moments-App geschaut und kein Gewinnspiel gefunden. Kann es sein, dass die Aktion bereits abgelaufen ist?
Gruß
Sebastian S.
Tipp: Zur Sicherheit bitte einmal die Daten der App und den Cache löschen und anschließend einmal deinstallieren und neu installieren. Tritt es dann weiterhin auf?
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1 year ago
Hallo Sebastian,
Die Cache und die Daten, sowie eine anschließende Deinstallation hat stattgefunden, nach dem erneuten Prüfen, liegt der Fehler, weiterhin vor.
Die Tickets habe ich am 16.04.24 gewonnen und diese sind bis zum 31.05.24 einlösbar.
Daher wäre es toll, wenn man eine zeitnahe Lösung finden könnte und evtl. anderweitig an den Gutscheincode kommt.
Bei anderen Gutscheinen/Aktionen besteht der Fehler, wenn man "zum Vorteil" klickt, nicht und man wird sofort, weitergeleitet.
Ich habe ein S21 und die One UI-Version: 5.1 drauf.
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1 year ago
Hallo @Sneakerlove89,
danke für die Antwort.
Ich schaue mir das gerne einmal genauer an. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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1 year ago
Hallo Malte,
gerne, Morgen ab 11Uhr.
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1 year ago
Vielen Dank für den Rückruf des Magenta Teams.
Habe diesen Link per Mail erhalten bzgl. der Eingabemöglichkeit für den Code:
https://www.cinemaxx.de/shop/gutscheine-freischalten
Anschließend erhält man die gewünschte PDF-Datei mit dem tatsächlichen Cinemaxx Gutscheincode, welchen man dann z.B. online einlösen kann.
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1 year ago
Hallo @Sneakerlove89,
herzlichen Dank für deine Rückmeldung😊.
Ich wünsche dir ganz viel Spass im Kino😍.
Einen schönen Tag und liebe Grüße☀️
Änne
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