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Glasfaser Anschluss wird nicht geschaltet
vor 4 Jahren
Hallo Zusammen,
Anfang Mai wurde in unserem Neubau der Hausübergabepunkt installiert. Seitdem warten wir darauf, dass die Freischaltung erfolgt. Mehrere Telefonate brachten leider kein Ergebnis. Es fehle ein Protokoll…Anfang Juni wurde der HÜP erneut gemessen.
Eigenständig habe ich mit der ausführenden Firma telefoniert, diese bestätigt es liegt der Telekom alles vor, die Telekom habe den Auftrag auch bereits bezahlt, alle Protokolle liegen vor. Dennoch passiert nichts obwohl ich die Freischaltung des Tarifs schon lange für den 15.6. angegeben hatte. Der Bauherrenservice scheint da keine Lösung anbieten zu können. Was kann ich nun tun? Ich benötige dringend Internet…
danke für Eure Hilfe
Besten Gruß
Nadine
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2 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Es dauert mehrere Monate, vom Antrag beim Bauherrenservice bis zur endgültigen Erstellung/Realisierung des funktionsfähigen Anschlusses. Nur weil der HÜP bereits fertig ist, die TAE -Dose verkabelt ist, heißt das nicht, dass der Anschluss vollständig im System eingepflegt ist und betriebsbereit ist. 8 bis 12 oder mehr Monate dauert das u.Um. schon, wenn es schlecht läuft.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die 10 Monate sind doch schon rum?
die 8-12 Monate sind also realistisch.
Im wesentlichen hängt es zudem nicht vom Tag der Beauftragung ab sondern vom melden der Baureife.
Community Guide
vor 4 Jahren
Ab dem vollständigen vorliegen der Daten dauert die Doku bei Glasfaser ca. 6 Wochen.
Also Anfang Juni + 6 Wochen.
Sind natürlich nur Faustfomeln.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
so wie es sich für mich anhört steht dein Auftrag entweder kurz vor der sogenannten Dokumentation oder diese ist gerade im Gange. Das ist der letzte Schritt bevor der gewünschte Tarif gebucht werden kann.
Die Kollegen unter der 0800 33 01903 können dir dazu nähere Auskunft geben.
Solltest du nicht weiter kommen oder noch Fragen haben sag mir gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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