Gelöst
Handy-Ankauf
vor 9 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe vor ca. 2 Monaten mein Handy Apple iPhone 13mini an den Telekom-Handyankauf geschickt. Dort wurde mir gesagt, dass die Suchfunktion nicht auszustellen ist und deshalb wurde mir angeboten, mir das Handy zurückzuschicken. Ich habe es leider nie bekommen. Ich habe bestimmt 20 -30 mal bei der Assurant-Hotline angerufen. Dort wurde ich immer nur vertröstet und angelogen. Angeblich wäre es schon am 7.7.2024 verschickt worden, aber es existiert keine Sendungsverfolgungsnummer.
Sollte ich bis Montag nichts hören, werde ich wegen Unterschlagung und Betrug Anzeige bei der Polizei stellen.
MfG
Blickensdorf
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Sollte ich bis Montag nichts hören, werde ich wegen Unterschlagung und Betrug Anzeige bei der Polizei stellen.
Was hat die Telekom damit zu tun?
Hier die Bedingungen für den Dienst
trade-in-ankaufsbedingungen.pdf (telekom.de)
Der Satz dürfte entscheidend sein:
Der Vertrag über den Ankauf des Geräts auf Grundlage dieser Ankaufsbedingungen kommt ausschließlich zwischen dem Kunden
und Assurant zustande.
und der natürlich:
2.13 Sollte das Gerät nicht den im Angebot des Kunden gemachten Angaben entsprechen, z. B.
wegen Abweichung von Marke, Modell, Ausführung oder Zustand, lehnt Assurant den
Vertragsabschluss für dieses Angebot ab. In diesem Fall erhält der Kunde von Assurant ein
neues Angebot, welches der Kunde innerhalb von 14 Tagen annehmen oder ablehnen kann
(„neues Angebot“). Sollte der Kunde das neue Angebot ablehnen oder nicht innerhalb von
14 Tagen annehmen, kommt kein Vertrag zustande und Assurant wird das Gerät auf Gefahr
des Kunden an die im ersten Angebot des Kunden angegebene Rück-Lieferanschrift
kostenfrei zurücksenden.
Kläre alles weitere direkt mit Assurant oder erstatte Anzeige -- up to you
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Liebe Maria,
hier endlich die Antwort vom Handyankauf. Danke für deine Hilfe!
Antwort Assurant 12.8.24.JPG
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