Keine Vorteile in der Telekom MeinMagenta App vorhanden
1 year ago
Hallo,
ich habe zwei Verträge in der APP drinnen. Mobilfunk und Telekom Internet/Telefon. Ich habe über "Moments" Herz noch nie Angebote gesehen.
Ich nutzte Iphone 13 und nun iphone 15, mit der aktuellen IOS-Version. Ich habe die App schon gelöscht und neu geladen.
Kann mir dazu jemand eine Unterstützung geben, wie ich Vorteile dargestellt bekommen?
Vielen Dank.
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1 year ago
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1 year ago
Hallo @Fragender2024,
willkommen hier bei uns. Schön, dass du hierher gefunden hast.
Ich wollte so spät und dazu noch am Wochenende nicht einfach so anrufen, möchte aber gerne helfen.
Was genau siehst du in den Magenta Moments? Ist es leer oder wird ein Fehler angezeigt?
Und, verstehe ich es richtig, dass die Verträge aber ganz normal sichtbar sind?
Freue mich, von dir zu hören.
Viele Grüße
Sabrina A.
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1 year ago
Hallo Sabrina,
Screenshot habe ich mal angefügt.
Ja, meine Verträge werden angezeigt.
Viele Grüße
Fragender
Bildschirmfoto 2024-04-28 um 07.59.37.jpeg
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1 year ago
Hi @Fragender2024,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Unter der Kundennummer konnte ich nichts bei uns finden und bei der Handynummer handelt es sich nicht um einen Privatkunden Tarif. Bitte hinterlege deine Privatkunden Daten und melde dich hier wieder. Nur damit kann es klappen.
Grüße
Christoph T.
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1 year ago
Hallo Christoph, in der Kundennummer hat eine Ziffer gefehlt. Diese habe ich nun nachgetragen. Der Handytarif ist kein Privattarif.
Gruß Fragender.
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1 year ago
Hi @Fragender2024,
in Verbindung mit deinem Mobilfunkvertrag kann es nicht funktionieren.
Grüße
Christoph T.
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1 year ago
Ok, vielen Dank. Dann ist das geklärt.
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