Kundennummer verloren
5 years ago
Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit mir meine Kundennummer zu sagen? Ich haben einen DLS Anschluss und war einige Zeit obdachlos. Das heißt ich habe keine Unterlagen mehr und somit auch keine Kundennummer und meine Festnetznummer kenne ich nicht auswendig.
Der Vertrag sollte noch gültig sein. Ich habe den Vertrag seit ca. einem Jahr nicht mehr bezahlt. Deswegen möchte ich nachfragen wie noch die Forderungen sind. Es würde mich freuen wenn mir jemand weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Gruß
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @viersener92 ,
mein erster Gedanke wäre: haben Sie sich mal einen Telekom-Login eingerichtet - also eine E-Mailadresse mit @t-online.de?
Damit könnten Sie sich dann vlt. noch im Kundencenter anmelden und die Daten ermitteln.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
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5 years ago
@viersener92
Ich vermute eher, dass die Telekom den Vertrag bereits gekündigt hat, wenn 1 Jahr lang keine Zahlungen
mehr erfolgt sind. - Oder war eine Aussetzung der Raten mit anschließender Vertragsverlängerung vereinbart?
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5 years ago
@viersener92Ahoi, um es glaube ich ganz einfach zu machen gehe mal in eine Telekom Shop. Mit deinen Ausweispapieren können sie dich als Inhaber identifizieren.
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5 years ago
Sie können gerne einmal eine Rückrufnummer in Ihrem Profil hinterlegen und wir melden uns dann. Wenn Sie z.B. die komplette Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Buchungskontonummer (wir haben hier ein paar Möglichkeiten, damit wir den Anschluss eindeutig Ihnen zuweisen können) etc nennen können, denke ich das wir weiterhelfen können. Ansonsten ist der Vorschlag einmal einen T-Punkt mit aktuellem Ausweis aufzusuchen auch nicht verkehrt. Die Kollegen können dann ebenfalls Auskunft geben.
Nach einem Jahr, wird der Anschluss aber eher bereits gekündigt worden sein.
Viele Grüße
Daniela B.
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