Bisher konnte ich alle im Haushalt zugehörigen Verträge für Festnetz, inklusive Internet, und meine Mobileverträge verwalten.
Da die Telekom seit 30 Jahren den von der Deutschen Post übernommenen Benutzer, meine Frau, nicht ändern konnte / wollte, haben wir die Situation, dass die Handyverträge auf meinen Namen laufen und das Festnetz auf den Namen meiner Frau.
Nun sind wir seit 40 Jahren glücklich verheiratet, sind drei mal umgezogen und leben seit 18 Jahren glücklich in unserem Haus.
Jetzt stellt die Telekom die Benutzerzugriffe um, und siehe da, wir werden behandelt wie getrennt Lebende. Jeder muss einen eigenen Account haben. Was soll das? Muss ich mir jetzt noch eine zweite Emailadresse anlegen um als Nutzer registriert zu werden?
Glaubt die Telekom nicht daran, dass es noch Partnerschaften gibt, in denen Respekt und Vertrauen vorhanden sind?
Wir überlegen deshalb Alles bei der Telekom zu kündigen. Dann brauche ich auch nicht irgendwelche Vorteilsaktionen, wenn man Alles bei der Telekom hat.
Mit freundlichen Grüßen
euer baldiger Exkunde
vor 4 Stunden
Hallo @raini_m
bitte schau hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
mal nach, vermutlich trifft das bei Dir zu.
Gruss -LERNI-
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vor 3 Stunden
Aber vielleicht bin ich ja aus einer Generation, wo auch mal im Vorhinein erklärt wird
Hallo Lerni,
vielen Dank für die Info und den Link.
Ich werde es ausprobieren und hoffe, dass das funktioniert.
Die Frage bleibt - Warum kann man das nicht in die offizielle Mail der Telekom schreiben?
Muss man immer erst die Kunden verärgern?
Aber vielleicht bin ich ja aus einer Generation, wo auch mal im Vorhinein erklärt wird 😉
Mit freundlichen Grüßen
raini_m
Sei versichert, dieser Generation gehöre ich auch an und
Warum kann man das nicht in die offizielle Mail der Telekom schreiben
Hallo Lerni,
vielen Dank für die Info und den Link.
Ich werde es ausprobieren und hoffe, dass das funktioniert.
Die Frage bleibt - Warum kann man das nicht in die offizielle Mail der Telekom schreiben?
Muss man immer erst die Kunden verärgern?
Aber vielleicht bin ich ja aus einer Generation, wo auch mal im Vorhinein erklärt wird 😉
Mit freundlichen Grüßen
raini_m
das frage ich mich auch😉
Gruss -LERNI-
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vor 49 Minuten
Die Telekom schafft bei sowas gerne zuerst die vollendeten Tatsachen bevor man sich danach dann mal um die nötigen Grundlagen kümmert.
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von
vor 47 Minuten
Hallo @raini_m,
glaub mir, wir wollen deine Frau und dich damit ganz scher nicht verärgern und manche Dinge würde ich mir auch einfacher und transparenter wünschen. Aber ich unterstütze dich gerne dabei, dass Mobilfunk und Festnetz auf eine Person laufen und die Verträge damit wieder zusammen in einem Kundencenter stehen. In welche Richtung soll es denn dann angepasst werden?
Grüße
Peter
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