Leider sind die MagentaMoments bei uns nicht verfügbar, die Seite in der MeinMagenta App bleibt leer trotz aller angegebenen Abhilfe Maßnahmen. Die App befindet sich auf dem aktuellsten Stand und wurde mehrfach deinstalliert und wieder installiert. Darüber hinaus haben wir auf mehreren Endgeräten eine Anmeldung durchgeführt, jedesmal mit dem gleichen unbefriedigenden Ergebnis.
Der Cache wurde ebenfalls mehrfach gelöscht.
Wir haben seit Vertragsbeginn im November keinen Zugang zu den MagentaMoments in der MeinMagenta App.
Es wurde via Mail immerwieder darauf verwiesen, das die Technikabteilung "dran" sei, jedoch tut sich nichts - der Zugang bleibt uns verwehrt.
Eine Nachfrage via Mail bei
|
Telekom-Treue-Team@telekom.de |
am 11. Dezember bleibt bis heute unbeantwortet.
Es ist ziemlich frustrierend, da regelmäßig Pushnachrichten zu neuen MagentaMoments Aktionen auf die mobilen Endgeräte kommen, jedoch bleibt nach dem Anklicken der Nachrichten die Seite bei MagentaMoments schwarz - alle anderen Felder der MeinMagenta App werden normal angezeigt.
vor 2 Tagen
Und wir müssen jetzt raten welches Endgerät (bzw welche Endgeräte) du verwendest und was für einen Vertrag du hast? Oder was ist dein Anliegen hier?
5
von
vor 2 Tagen
Fragen siehe Antwort weiter unten
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @ocKlein ,
ich danke für die Nachricht hier und das Telefonat.
Es tut mir leid, dass Sie, solange keine Nachricht von uns zu Ihrem Anliegen bekommen habe. Wie versprochen frage ich einmal in der Fachabteilung nach, wann wir mit einer Lösung rechnen können.
Ich melde mich hier wieder, sobald ich eine Antwort habe. Sollten zwischenzeitlich noch Fragen auftreten, einfach hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
von
vor 2 Tagen
Das Anliegen ist, das ich bzw. wir keinen Zugriff auf die MagentaMoments trotz bestehenden MagentaTV/Festnetz Vertrag haben.
Das Anliegen ist, das ich bzw. wir keinen Zugriff auf die MagentaMoments trotz bestehenden MagentaTV/Festnetz Vertrag haben.
Genutzt wird jeweils ein Google Pixel 8 Pro.
Apps sind jeweils auf dem aktuellsten Stand.
Beides zusammen oder getrennt? Hat man unter einem Vertrag mit eigener Kundennummer nur rein Magenta TV, hat man auch keine Moments dazu in der App. Die gibt es nur im Festnetzbereich und Mobilfunk.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
am 11. Dezember bleibt bis heute unbeantwortet.
Wir haben seit Vertragsbeginn im November keinen Zugang zu den MagentaMoments in der MeinMagenta App.
Es wurde via Mail immerwieder darauf verwiesen, das die Technikabteilung "dran" sei, jedoch tut sich nichts - der Zugang bleibt uns verwehrt.
Eine Nachfrage via Mail bei
am 11. Dezember bleibt bis heute unbeantwortet.
Es ist ziemlich frustrierend, da regelmäßig Pushnachrichten zu neuen MagentaMoments Aktionen auf die mobilen Endgeräte kommen, jedoch bleibt nach dem Anklicken der Nachrichten die Seite bei MagentaMoments schwarz - alle anderen Felder der MeinMagenta App werden normal angezeigt.
Klingt jetzt nicht so ungewöhnlich in ANbetracht der Feiertage/Ferien/Urlaubszeit.
0
vor 2 Tagen
@ocKlein
wurde bereits ein Festnetzlogin (Mailadresse & Passwort) angelegt unter Verwendung der Zugangsdaten (Zugangsnummer & Persönliches Kennwort) des Festnetzvertrags, welche Euch mit extra Post zugeschickt wurden, zusammen mit der Kundennummer (aus der Auftragsbestätigung des Festnetzvertrag)?
1
von
vor 19 Stunden
Ja, wurde erledigt und nein, Infoservice wurde nicht abbestellt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von