Magenta Moments - Ups, es ist ein Fehler...

2 months ago

Hallo, 

wie bei vielen anderen Kunden ist nun auch bei mir das Problem aufgetreten, dass ich keinen Deal mehr nutzen kann, weil immer die Fehlermeldung "Ups, es ist ein Fehler aufgetreten" erscheint.

Ich habe das Handy neu gestartet, mich in der App ab und angemeldet, refresht... 

Trotzdem immer noch die Fehlermeldung 🙄

Wie kann ich Moments wieder ohne Probleme nutzen? 

Gruß 

Monika 

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    • 2 months ago

      Guten Abend @moni777

       

      danke, dass du dich auch hinsichtlich dieses Fehlers meldest. Kannst du mir nochmal zeigen, wie sich das bei dir in der App darstellt? Kannst du die Moments Seite noch aufrufen, oder erscheint direkt der Fehler? Was für ein Endgerät mit welchem Betriebssystem verwendest du? 

       

      Hinterlege gerne auch eine Rückrufnummer in deinem Profil, falls wir das ganze bei der Fachabteilung platzieren müssen - danach sieht es gerade aus, denn aktuell gibt es noch keinen allgemeinen Hinweis zu diesem Fehler. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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    • 2 months ago

      Ich kann die Seite aufrufen. 

      Wenn ich dann auf einen Deal gehe und anschließend auf "zum Vorteil" klicke, kommt die Fehlermeldung "Ups, es ist ein Fehler aufgetreten".

      Das ist jetzt schon seit einigen Tagen der Fall. 

      Ich habe ein Honor Magic 6 pro.

      Handynummer ist hinterlegt! 

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      3 days ago

      Hallo @moni777,

      die Nachricht ist erst jetzt bei mir angekommen.

      Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. 

      Wann passt dir denn ein Telefonat? :-) 

       

      Viele Grüße

      Danny 

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      from

      3 days ago

      Ich war zu spät.

      Bin jetzt erreichbar

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      from

      3 days ago

      Vielen Dank für das nette Gespräch. @moni777

      Wie besprochen, habe ich ein Ticket an unsere zuständige Abteilung erstellt und melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt. 

       

      Viele Grüße

      Danny 

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