Magenta Moments - Ups, es ist ein Fehler...

4 days ago

Hallo, 

wie bei vielen anderen Kunden ist nun auch bei mir das Problem aufgetreten, dass ich keinen Deal mehr nutzen kann, weil immer die Fehlermeldung "Ups, es ist ein Fehler aufgetreten" erscheint.

Ich habe das Handy neu gestartet, mich in der App ab und angemeldet, refresht... 

Trotzdem immer noch die Fehlermeldung 🙄

Wie kann ich Moments wieder ohne Probleme nutzen? 

GruĂź 

Monika 

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    • 4 days ago

      Guten Abend @moni777

       

      danke, dass du dich auch hinsichtlich dieses Fehlers meldest. Kannst du mir nochmal zeigen, wie sich das bei dir in der App darstellt? Kannst du die Moments Seite noch aufrufen, oder erscheint direkt der Fehler? Was fĂĽr ein Endgerät mit welchem Betriebssystem verwendest du? 

       

      Hinterlege gerne auch eine RĂĽckrufnummer in deinem Profil, falls wir das ganze bei der Fachabteilung platzieren mĂĽssen - danach sieht es gerade aus, denn aktuell gibt es noch keinen allgemeinen Hinweis zu diesem Fehler. 

       

      Lieben GruĂź

      Diandra

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    • 4 days ago

      Ich kann die Seite aufrufen. 

      Wenn ich dann auf einen Deal gehe und anschlieĂźend auf "zum Vorteil" klicke, kommt die Fehlermeldung "Ups, es ist ein Fehler aufgetreten".

      Das ist jetzt schon seit einigen Tagen der Fall. 

      Ich habe ein Honor Magic 6 pro.

      Handynummer ist hinterlegt! 

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      4 days ago

      Hallo @moni777,

       

      danke fĂĽr die RĂĽckmeldung und Hinterlegung deiner RĂĽckrufnummer. Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?

       

      Beste GrĂĽĂźe

      Malte

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