Hallo,
ich versuche aus der Magenta-Seite heraus meine Konto-Daten einzusehen. Der Link aus der App funktioniert nicht (404, Seite nicht gefunden).
Gehe ich über die Telekom-Seite (https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter?wt_mc=ii_sososoxx_navi-internet-ich-moechte-ins-kundencenter ), kann ich mich normal anmelden (gleiche Zugangsdaten wie bei Magenta), kann dort aber rein gar nichts machen:
Es sind keine Verträge angezeigt, Rechnungen kann ich nicht einsehen: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen."
Unter: https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts finde ich dann zumindest meinen Vertrag, aber auch hier kann ich nichts machen (keine Rechte).
Was muss ich tun, um hier wieder vollen Zugriff zu haben? Ich habe ausschließlich Magenta, kein Festnetz, keine Mobilverträge.
VG
Steffen
vor 21 Tagen
Hallo @WIng2005,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Loggst du dich mit deiner E-Mail-Adresse sowie dem Passwort in der MeinMagenta-App ein?
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 20 Tagen
Guten Morgen @WIng2005,
die technische Störung wurde durch unsere Technik behoben. Bitte prüfe nochmals, ob es nun wieder einwandfrei funktioniert. Ich danke für eine anschließende Rückmeldung!
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 20 Tagen
Es geht wieder. Danke.
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von
vor 20 Tagen
Guten Morgen @spocksnose79,
ich danke für die Rückmeldung und freue mich, dass es wieder funktioniert.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Bei mir das gleiche. Was ist da los?
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von
vor 20 Tagen
Hallo @spocksnose79,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Falls es sich bei dir ebenfalls um einen MagentaTV‑Tarif ohne zugehörige Internetleitung handelt, betrifft dich ein bereits bekanntes Verhalten. Aktuell werden Produkte ohne Leitung – wie MagentaTV SmartStream oder MagentaTV Stream – im Kundencenter leider nicht angezeigt. Dadurch können Rechnungs- und Vertragsdetails momentan nicht eingesehen werden.
Der Fehler ist bekannt, und unsere Kolleginnen und Kollegen aus der zuständigen Fachabteilung arbeiten bereits an einer Lösung. Bis diese umgesetzt ist, bitte ich dich noch um etwas Geduld.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
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