MagentaSport über MagentaMoments für 4 Monate gratis
5 months ago
Ich habe gestern MagentaSport über MagentaMoments für 4 Monate gratis gebucht, bekomme jedoch ein e Auftragsbestätigung mit monatlich 19,95€
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5 months ago
Hallo @FraFra,
gerne kümmere ich mich um Dein Anliegen. Dafür ist vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Authentifikation bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten).
In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten? Bitte hinterlege eine Rückrufnummer in Deinem Profil und sage anschließend kurz hier im Thread Bescheid.
Liebe Grüße
Nicole
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5 months ago
Hallo @FraFra,
hast du dir schon die PN angeschaut?
Grüße
Alexander
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5 months ago
Hallo Peter
Du hattest mir eine PN geschickt, leider tritt jedoch beim Aufruf des Links ein Fehler auf.
Würde mich freuen, wenn Du dich noch einmal bei mir meldest.
Gruß
Frank
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5 months ago
Hallo @FraFra,
was kommt da für ein Fehler? An welcher Stelle? Ansonsten kannst du dich auch in dein Kundencenter einloggen und bei der Buchung den Gutscheincode nutzen.
Grüße
Peter
Unlogged in user
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5 months ago
So war es bei mir auch und ich habe dann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und meine Sachlage erklärt, aber helfen konnte man mir zum gratis 4 Monats Magenta Sports Paket auch nicht.
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5 months ago
Hallo Peter
Klicke ich auf den Link, öffnet sich ein Browserfenster. Es erscheint kurz "Ein Fehler ist aufgetreten" und dann werde ich weitergeleitet
Hier kann ich dann das Produkt durchbuchen, jedoch habe ich nirgends die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben.
Gruß
Frank
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5 months ago
Hallo @FraFra,
kann es sein, dass du mit einem anderen Login eingeloggt bist?
Grüße
Peter
Unlogged in user
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5 months ago
Loge ich mich mit Emailadresse und Passwort ein, bin ich automatisch mit der Mobilfunkkundennummer drin.
Könnte es hieran liegen?
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5 months ago
Hallo @FraFra,
möglicherweise. Du hast aber nicht mehr als einen Telekom LogIn, richtig?
Beste Grüße
Malte
Unlogged in user
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5 months ago
Ich habe noch einen Zugang für breitband.telekom.de
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5 months ago
Guten Abend FraFra,
da sollten wir im Detail draufschauen. Wann würde dir morgen ein Rückruf gut passen?
Grüße
Alexander
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5 months ago
Hallo Alexander
War leider die letzten Tage nicht online.
Außer Dienstag sollte es eigentlich immer gehen.
Gruß
Frank
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4 months ago
Hallo @FraFra,
danke für die Rückmeldung.
Beachte bitte, dass unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird und aus diesem Grund diese ab heute Abend, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Wir melden uns wie gewünscht am Dienstag telefonisch bei dir. Bei Rückfragen deinerseits kannst du uns über Whatsapp erreichen. Alternativ dazu kannst du uns auch gerne über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Beste Grüße
Malte
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