Hallo Support Team,
Ich habe zwei Mobilfunkverträge, einen Internetanschluss und einen Magenta TV Vertrag.
Dazu zwei Kundennummern.
Bis vor ein paar Wochen konnte ich mich mit beiden Konten anmelden und Moments starten.
Jetzt gibt es aber bei einem Account das Problem mit der Fehlermeldung
Ups hier ist etwas schiefgelaufen
Alle Fehlerbehebungen von Cache leeren und Programm neu installieren hat nicht geholfen.
Ich habe 2 Email Accounts für die Verträge.
Ein Account funktioniert. Hier kann ich alle Moments Angebote nutzen.
Mit dem anderen kommt immer die o.a. Fehlermeldung.
An wen kann ich mich hier wenden?
30 days ago
Hallo @TheDirch,
herzlich willkommen in unserer Community. :)
Wurden dir vorher bei beiden Accounts die MagentaMoments angezeigt? Meldest du dich dort als Vertragspartner oder Nutzer an?
Viele Grüße
Sarah
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30 days ago
Guten Morgen Sarah,
danke für deine Rückmeldung.
Vorher wurden mir in beiden Accounts die Moments angezeigt. Das passiert auch immer noch, aber einzelne Goodies lassen sich in einem Accout nicht mehr aufrufen.
Ich bin mit beiden Konten, so weit ich das beurteilen kann, als Vertragspartner angemeldet.
VG
Dirk
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17 days ago
Hallo @Stefan D.
Danke für deine Mitteilung.
habe die App deinstalliert und neu installiert.
Leider keine Verbesserung...
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from
17 days ago
@TheDirch
Danke für deine Mitteilung. habe die App deinstalliert und neu installiert. Leider keine Verbesserung...
Hallo @Stefan D.
Danke für deine Mitteilung.
habe die App deinstalliert und neu installiert.
Leider keine Verbesserung...
Gerne und verflixt. @Heike B. tütet es ein und spielt den Ball wieder zurück zu unsren lieben Menschen, die fleißig hinter den Kulissen werkeln.
Greetz
Stefan
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from
4 days ago
@TheDirch
Möchte auch mal ein kleines Lebenszeichen dalassen. 👍Mit frischen Infos kann ich allerdings noch nicht *glänzen*.
Greetz
Stefan
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