‎Probleme mit Norton Sicherheitspaket 360

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Probleme mit Norton Sicherheitspaket 360

3 years ago

Seit heute, 14.12.2021, funktioniert die Lizenz für mein Tablet nicht mehr. Hatte morgens auf dem Display Nachricht gefunden, Abonnement müsse verlängert werden. Habe diesen Hinweis übersehen. Nun funktioniert Norton auf dem Tablet nicht mehr, kein Zugriff mehr. Lizenzen sind ok und aktiv, aber nicht auf dem Tablet.

Was tun?

746

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3 years ago
Hier steht alles

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318

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3 years ago
Hallo @Gabriele255#,

hast du das Norton-Paket bei der Telekom oder direkt über Norton gebucht?

Ich frage aus zwei Gründen:

Normalerweise läuft bei der Telekom das Sicherheitspaket nicht einfach ab, wenn du es im Abo hast.

Wenn es sich tatsächlich noch um die alte Telekom-Sicherheitspaket-Option mit Norton 360 und noch nicht um eine aktuelle Sicherheitspaket-Option handelt, ist eigentlich keine Nutzung für Tablets dabei (es sei denn, es ist ein Windows-Tablet).

Viele Grüße

Mikko
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3 years ago
Genau, du kannst die Lizenz wie unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318 beschrieben, einfach löschen/freigeben, um sie dann neu zu registrieren.
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3 years ago
Hallo Mikko. Habe auf meinem Tablet die Norton-App deinstalliert, bin auf die von dir angegebene Seite gegangen (Telekom-Norton-Anmeldung), auf die Lizenz für das Tablet geklickt und dann heruntergeladen. Klappt.
Habe also nur nicht die Lizenz freigegeben, sondern neu heruntergeladen. Hoffe, das war ok.
Danke für den Hinweis.
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3 years ago
Ja, wenn alles hjetzt ganz normal funktioniert, passt das so
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3 years ago
Genau, du kannst die Lizenz wie unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318 beschrieben, einfach löschen/freigeben, um sie dann neu zu registrieren.
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3 years ago
Hallo Mikko. Habe auf meinem Tablet die Norton-App deinstalliert, bin auf die von dir angegebene Seite gegangen (Telekom-Norton-Anmeldung), auf die Lizenz für das Tablet geklickt und dann heruntergeladen. Klappt.
Habe also nur nicht die Lizenz freigegeben, sondern neu heruntergeladen. Hoffe, das war ok.
Danke für den Hinweis.
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