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tarifwechsel
5 years ago
Hallo
Am 05.02.2020 wurde für Prepaid M Guthaben abgezogen,am gleichen Tag habe ich den Tarif von Prepaid M zum neuen Tarif Prepaid M gewechselt,nun soll ich für den gleichen Zeitraum noch einmal 9,95€ Bezahlen.Das heißt für eine Leistung doppeltes Geld,finde ich nicht in Ordnung.Ich habe schon an den Kundendienst geschrieben und war im Service Punkt und überall die gleiche Antwort :Das ist eben so
Nun die Frage hier gibt es da eine andere Lösung?
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6 years ago
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5 years ago
Das war leider der denkbar schlechteste Zeitpunkt. Sobald man den neuen Tarif bucht entfällt automatisch der alte Tarif mit allen seinen Leistungen. Ich denke da wird sich auch nichts machen lassen.
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5 years ago
ich habe dir die 9,95 Euro aus Kulanz gut geschrieben, das wird dir auf deinem Xtra Konto gut geschrieben.
Bitte beachte, dass es ein Ausnahmefall ist, denn @KarstenS5 hat hier schon ganz recht.
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
hallo ich möchte mich ganz herzlich bei allen bedanken welche mir geholfen haben und werde daran denken immer erst abwarten und überlegen und dann handeln.nochmals danke.
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5 years ago
hallo ich möchte mich ganz herzlich bei allen bedanken welche mir geholfen haben und werde daran denken immer erst abwarten und überlegen und dann handeln.nochmals danke.
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