Mein Telekom-Account wurde einfach gelöscht - meine Mail ist nicht mehr hinterlegt und der Account kann nicht gefunden werden (nein, ich habe nichts geändert). Allerdings bin ich seit Jahren Telekom-Kunde und habe einen Festnetzvertrag (zu dem ich auch die Rechnungen an die besagte Mail bekomme). Jetzt habe ich mir einen neuen Account gemacht mit der gleichen Mail und kann den Festnetzvertrag nicht mehr hinzufügen bzw. habe keine Zugriff darauf.
-> 1:0 für Telekom
Kann mir jemand erklären wie ich wieder Zugriff auf meinen Festnetzvertrag bekomme?
Danke!
vor einer Stunde
Hallo @ilyi
damit dir ein Teamie helfen kann bitte folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor einer Stunde
Hey @ilyi,
dein Telekom-Account wird nicht einfach so gelöscht, da musst du dir keine Sorgen machen. 🙂Kannst du bitte prüfen, ob du dich mit deiner Zugangsnummer einloggen kannst? Falls das nicht funktioniert, sende ich dir gerne neue Zugangsdaten, damit du wieder Zugriff erhältst.
Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und teile mir mit, wann du gut zu erreichen bist.
Beste Grüße
Murat
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Uneingeloggter Nutzer
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