Ich schlage mich jetzt schon seit einiger Zeit mit dem Login von "telekomhilft.telekom.de" herum.

Erstes Problem: Auch wenn die Menüleiste ("LOGIN - Kundencenter") identisch aussieht wie auf "telekom.de", geht mein Login zwar dort, aber nicht auf telekomhilft.

Nach etwas Googlen findet man heraus, dass telekomhilft wohl separate Logins hat - schön, dann sollte das aber auch kenntlich gemacht werden, z.B. indem man das Login "Community-Login" oder so nennt und optisch abgrenzt.

Nun, nächster Schritt: Angeblich kann man sich mit seiner t-online-Adresse registrieren. Statt Anmelden versuche ich also, mich neu zu registrieren. Was kommt als Meldung für meine (definitiv korrekte) t-online-Adresse? "Benutzername ist nicht korrekt" (wohlgemerkt, beim Registrieren, nicht beim Anmelden!) Leider kein Wort darüber, was genau denn nicht passt, damit auch keine Chance, das zu korrigieren.

Das Beste allerdings: mittlerweile kommt beim Versuch, mich auf telekomhilft einzuloggen, ein HTTP-Auth-Request von "riokc95758.stage.lithium.com" (siehe screenshot). Das sieht SEHR vertrauenswürdig aus. Nach wieder kurzer Recherche: Lithium ist wohl der Hersteller der Community-Software, die dahinter läuft. Das "stage" in der URL lässt aber auf eine staging-URL deuten, die ich als Endkunde produktiv zu sehen bekomme. Uiuiui... dagegen sind die oben beschriebenen UX-Patzer ja harmlos.

Jetzt aber zu meiner eigentlichen Frage: kann man das reparieren, so dass ich mich mit meinem normalen Telekom-Login auch auf telekomhilft einloggen kann?