Unfähigkeit, arrogant und Inkompetent
5 years ago
Ich habe die Computerhilfe M und heute Hilfe für die Einstellung meines neuen E-Mailkontos benötigt. Ich bin mit meiner Webseite zur Telekom umgezogen. Ein Techniker hat den Umzug veranlasst und mir dann auch sehr gut und kompetent bei dem Umzug meiner Mail geholfen. Funktioniert einwandfrei. Leider haben wir vergessen diese auch auf meinem Handy (Android) einzurichten. Da das nicht so einfach ist habe ich erst bei T-Mobile angerufen und wurde dann an die Computerhilfe verwiesen. Dort bin ich an eine sehr arrogante Person gelangt, die keine Ahnung hat, laut wurde und mir dreimal das selbe erzählt hat. Ich sah mich leider gezwungen aufzulegen.
Der Mann ist arrogant, unhöflich und hat keine Ahnung. Der kann doch anschnauzen wen er will, aber mich nicht mehr. Ich hoffe sehr, dass meine Nach richt aufgenommen und der Sache nachgegangen wird.
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This could help you too
5 years ago
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5 years ago
Hallo @dieterschwab
hier findest du einen Kontaktweg direkt zur Telekom:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e3s1#299370
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5 years ago
@dieterschwab
du kannst hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren? deine Beschwerde schreiben.
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5 years ago
Ich hoffe sehr, dass meine Nach richt aufgenommen und der Sache nachgegangen wird.
Ich hoffe sehr, dass meine Nach richt aufgenommen und der Sache nachgegangen wird.
Die Chancen sind da eher gering.
Die Nachricht wird zwar aufgenommen; man wird sich möglicherweise sogar bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen; und das war es dann auch schon.
Die Mühe einen Beschwerdebrief aufzusetzen ist es einfach nicht wert und im wahrsten Sinne des Wortes pure Zeitverschwendung.
Der nächste Kunde wird mit diesem Mitarbeiter genau die selben Erfahrungen machen müssen.
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5 years ago
Hallo @dieterschwab,
mir tut es sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Ich möchte mich hierfür gerne in aller Form Entschuldigen.
Denn diese Erfahrung sollte keiner machen.
Hat sich Ihr Problem denn zwischenzeitlich gelöst oder benötigen Sie noch Hilfe,
dann würde ich Sie von einem meiner Kollegen zurück rufen lassen.
Füllen Sie hierzu bitte die beiden Felder aus: Kundennummer und Rückrufnummer eintragen
Ein kleiner Hinweis: Rückruf- sowie Kundennummer können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden,
nicht jedoch von außenstehenden.
Bitte geben Sie mir danach bescheid, sodass ich dies in die Wege leiten kann.
Mit freundlichem Gruß
Rene S.
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