Vertrag im Kundencenter hinzufügen?

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

 

im Kundencenter wird mein aktueller Vertrag leider nicht angezeigt.

Wenn ich mich einlogge steht dort nur die Schaltfläche "Vertrag hinzufügen" zur Verfügung.

 

Klicke ich darauf, wird auch der richtige Vertrag mit KD-Nr. angezeigt.

Allerdings kann ich nichts weiter machen. Ich kann diesen weder auswählen noch sonst irgendwie "aktivieren".

Das einzige Icon was daneben steht ist das zum löschen. Was ich ja nicht möchte.

 

Jemand eine Idee woran das liegt bzw. was ich anderes machen muss?

 

Viele Grüße,

Michael Schelle

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    • vor 2 Jahren

      Ich möchte keine weiteren Anrufe mehr. Ihr seid immer nett aber es bringt nichts. Am Ende wir my jedes Mal gesagt der Masternutzer wird neu gesetzt oder es wird sich näher angeschaut. 
      Anschauen könnt ihr euch das auch genauer wenn ihr nicht mit mir redet.

       

      Vielleicht liegt es daran, dass seit 5 Monaten meine Rechnungsadresse nicht geändert wird? Zwar steht meine neue Adresse als Vertragspartner drin, doch die Rechnungsanschrift ist immer noch meine alte Adresse. Ich weiß nicht wie oft ich das jetzt schon reklamiert und um Änderung gebeten habe. 

       

      Wegen mir setzt mein Kundencenter komplett neu auf. Ich kann aktuell sowieso nix drin machen, weil mein Vertrag einfach nicht eingefügt werden kann. 

      Egal was ihr macht, danke für die Mühe.

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      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @michael.schelle,

       

      es tut mir leid, dass Dein Anliegen noch nicht gelöst wurde. Solltest Du Deine Meinung ändern, lasse es uns gerne wissen.

       

      Viele Grüße

      Stephie G.

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      von

      vor 2 Jahren

      Okay. Heißt meine Adresse wird auch nicht aktualisiert? Wo kann ich das noch beantragen?

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Guten Abend @michael.schelle,

       

      ich glaube, ein Anruf wäre schon vorteilhaft, schon aus Datenschutzgründen, weshalb ich nicht alles hier posten kann.

      Wann würde es also passen?

       

      Beste Grüße,

       

      Johannes P.

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