Hallo, 

danke für die Rückmeldung.

Am besten geht es Abends gegen 19.00 Uhr.

Guten Abend @michael.schelle , der Anruf zu später Stunde gerade eben war ich, jedoch ohne Erfolg. Zusätzlich habe ich einen kleinen Gruß auf der Mailbox hinterlassen. Passt es Morgen zu einer anderen Zeit besser? Ansonsten behalte ich 19:00 Uhr im Auge und probiere es erneut. Viele Grüße Sven Ö. 

Guten Abend @michael.schelle , telefonisch habe ich dich gerade nicht erreicht. Starten wir Morgen einen erneuten Versuch.

Ich wünsche einen tollen Start ins Wochenende!

Viele Grüße Sven Ö.

Guten Abend @michael.schelle , ich hatte gerade auch keinen Erfolg. Starte aber nochmal einen Rückrufversuch morgen Mittag.

Ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community @hatzler . Kannst du dich denn mit deinen Zugangsdaten anmelden und verwendest du ggf. unterschiedliche E-Mail-Adressen?

Viele Grüße Sven Ö. 

Hallo @hatzler  

Du hast es bestimmt übersehen das keine persönlichen Daten in einen Beitrag veröffentlich werden dürfen (Datenschutz), deshalb hab ich die Anhänge in deinen Beitrag gelöscht. 

Gruß rainer1809

Hallo @hatzler (Peter),

ach was, das macht doch nichts - den Kaffee nehme ich allerdings dankend an Selbstverständlich gibt es die Möglichkeit eines weiteren Anrufs, und ja, genau, mit "zw. 10 - 12 Uhr" ist gemeint, dass innerhalb der Zeit ein Anruf erfolgt. Wann darf ich es denn erneut probieren?

Liebe Grüße

Nicole G.

Hallo Nicole,  am 9.11. setzte ich mich zwischen 10 - 12 zu meinen Telefonen, mobil  (gelöscht) oder lokal (gelöscht).  Wenn Du Zeit hast, kann ich Dir hoffentlich alle Antworten geben, die zur Lösung beitragen. 

Herzlichen Gruß 

Peter

>>> Aus Datenschutzgründen von @rainer1809 editiert. Bitte keine persönlichen Daten (deine Rufnummern) in einem öffentlichen Forum posten.<<<

@hatzler 

Ich hab die Rufnummern in deinem Beitrag gelöscht (Datenschutz)

Du kannst sie in deinem Profil unter „Weitere Informationen“ eintragen. 
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Seite in deinem Profil 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Speichern zum Schluß nicht vergessen!

Hallo Marita, 

auch Dir ganz herzlichen Dank für deine Geduld. Beim Mobilfunk Center bin ich auch mit dir weiter gekommen. Die Rechnung erhellt, sie enthielt zwei der drei Anschlüsse und der wird wahrscheinlich bei der nächsten Abrechnung auch dabei sein. 

Wir werden sehen. 

Anlage : Anschreiben an Nicole  

Hallo Nicole, 

ich hatte gerade ein nettes Gespräch mit Marita vom Mobil Funk. Ich denke, dass wir auch dort so weit voran gekommen sind, dass mit der kommenden Rechnungsstellung im Dezember alles so erscheint, wie es im Kundencenter sein soll.  

Ich würde deshalb das Problem mit den Netzverträgen jetzt "schließen", weil vermutlich immer "einer" auf die Laufzeiten und die genutzte Arbeitszeiten schaut. 

Frage deshalb : sollte es sich zeigen, dass es doch noch ein Problem gibt, kann ich dann wieder hier einsteigen oder wie kann ich dann mit dir hier wieder einsteigen ?

Vielen Dank für deine Geduld, lG Peter

Hallo @hatzler, 

herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback und dass Sie sich extra die Zeit genommen haben uns noch einmal zu schreiben.

Ein Punkt ist ja noch offen, bzgl. der Rechnungen im Kundencenter, aber da habe ich unser Supportteam drauf angesetzt.

Ich melde mich.

Viele Grüße

Marita W.

Guten Tag @hatzler, 

unser Supportteam konnte sehen, warum Sie Ihre Rechnungen und er dem Punkt "Rechnung & Zahlung" Ihre Mobilfunkrechnung nicht angezeigt wird.

Sie sind dort als Nutzer und nicht als Vertragspartner hinterlegt.

Ich gebe Ihnen bitte einen Link an die Hand.

Hier finden Sie eine Anleitung, um als Vertragspartner im Kundencenter registriert zu sein.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen

Freundliche Grüße 

Marita W.

Hallo @michael.schelle , 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Klar, wir melden uns dann am Freitag ab 14:00 Uhr bei dir und schauen uns das Ganze an. 

Viele Grüße

Maja Z. 

Hey @michael.schelle, vielen Dank für die Rückmeldung. 

Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider hatte ich keinen Erfolg 😔. Magst du mir nochmal ein anderes Zeitfenster mitteilen? Dann melde ich mich erneut bei dir. 

Liebe Grüße Aileen L.