Solved
Verträge können im Kundencenter nicht verknüpft werden
15 days ago
Fehlt momentan die Funktion dazu?
Ich habe einen Mobilfunk und einen DSL-Vertrag und würde diese gerne unter einem Telekom Login verwalten.
Momentan haben die beiden Verträge einen eigenen login.
Übers Kundencenter auf Vertrag hinzufügen kommt die Abfrage ob Privat oder Geschäftskunde,
dann wird man nach auswahl "Privat" auf eine Seite weitergeleitet, auf der das eigentlich möglich wäre.
Allerdings sind die Vertrag hinzufügen Schaltflächen deaktiviert.
Soll das so sein?
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15 days ago
Hallo @Jeter,
richtig, man kann einem Mobilfunkvertrag keinen Festnetzvertrag hinzufügen. In die andere Richtung klappt dies allerdings.
Das bedeutet, wenn du dich mit deinem Festnetz-Login in die MeinMagenta App einloggst (aktuell geht es leider nur dort, nicht über die Kundencenter-Internetseite) und dann über "Vertrag hinzufügen" den Mobilfunkvertrag angibst, werden diese verknüpft.
Voraussetzung ist immer, dass der Vertragspartner bei beiden Verträgen 100%ig übereinstimmt.
Lieben Gruß aus Kiel
^Daniela T.
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Answer
from
15 days ago
Hi, leider hatte ich keine Mail Benachrichtigung bekommen. Morgen gegen 13:00 würde gut passen!
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from
15 days ago
Hey @Joey Peter,
ich bin erst ab 14:30 im Dienst. Passt es dir, wenn wir das zu dann verschieben? :)
Viele Grüße
Tamer C.
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Answer
from
14 days ago
@Tamer C. das sollte auch passen :)
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from
Official Solution
accepted by
14 days ago
Hey @Jeter ,
freut mich das es mit unserem Rückruf geklappt hat und wie besprochen melde ich mich wieder bei dir per SMS, sobald die Fachabteilung die Verknüpfung vorgenommen hat.
Viele Grüße
Tamer C.
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