Richtest du den Account manuell ein oder verwendest du die App?
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.sync.plus&hl=de

Beides einmal versucht?

Hallo Patrik K.
Vielen Dank für Deine Antwort.
Ich habe alle Varianten ausprobiert. Manuell über Einstellungen-Konto hinzufügen-Microsoft Exchange Active Sync Konto, oder über die E-Mail App vom Smartphone, und auch über die Sync-Plus App von der Telekom. Das S4 habe ich auch mehrmals zurück gesetzt.
Grüße
Lordrob

Hallo Lordrob, zuerst einmal ein Herzliches willkommen in der Feedback-Community.

Woran das liegen könnte, kann ich Ihnen leider so nicht beantworten, aber ich habe das ganze mal an die Spezialisten weitergegeben. Sobald ich eine Antwort habe, werde ich mich hier erneut bei Ihnen melden.

Lieben Gruß Peschro

 

Hallo Peschro.
Ich habe zwischenzeitlich ein S 4 von einem Bekannten ausprobiert. Es ist genau das selbe. Auch einen SIM Kartentausch habe ich veranlasst. Immer das gleiche. So langsam verzweifel ich an dem Gerät.
Theoretisch kann es nur an Android oder am T-Online Server liegen. Da es aber mit anderen Marken funktioniert, z.B. iPhone, bleibt nur Android über.
Bin ich der einzige mit diesem Problem?

Hallo Lordrob, haben Sie schon die Version 4.3 auf Ihrem Gerät? Das Update ist bereits freigegeben und ist bzw. wird in den nächsten Tagen verfügbar sein. Testen Sie es dann noch einmal erneut und geben uns bitte bescheid.
Lieben Gruß
Peschro

Hallo Peschro,
Vielen Dank für den Hinweis. Die 4.3 Version habe ich noch nicht. Laut Internet soll das Update in Kürze folgen. Ich melde mich dann noch mal.
Gruß
Lordrob

Hallo Peschro,
Ich habe die Software Version 4.3 runtergeladen und installiert.
Das gute daran ist, der Fehler mit dem Exchange Server ist weg. D.h., das Gerät bleibt nicht mehr hängen. Es funktioniert durchgehend tadellos. Ich kann meine Kontakte und den Kalender wieder einwandfrei nutzen.
Das schlechte daran ist, ich kann keine E-Mails von diesem Account über den Exchange Server mehr versenden. Es erscheint, beim Versuch eine E-Mail zu versenden (unten im Display), die Nachricht "Kontoinformationen werden abgerufen...".
Nun, ich brauche nicht zu erwähnen, das dies ebenfalls keine tragbare Situation ist. Auch da habe ich einiges ausprobiert. Richte ich den Account nicht über den Exchange Server, funktioniert der Versand von E-Mails einwandfrei. Ich brauche aber beides, die Möglichkeit E-Mails zu versenden und die Kontakte bzw. den Kalender.
Also heißt das, dass schon wieder oder immer noch der Exchange Server von Android oder Samsung fehlerhaft ist. Auch da funktioniert es nicht an einem anderen S 4, aber über andere Geräte, z.B. iPhone.
Im Netz finde ich ähnliche Informationen dazu. Der Fehler soll bekannt sein.
Wie geht es weiter????
Gruß
Lordrob

Hallo Lordrob,

heute übernehme ich hier einmal das Wort.
Sie haben recht, das Phänomen ist bekannt und scheint netzunabhängig aufzutreten. Ich denke, dass es der Hersteller hier wohl noch einmal nachbessern wird. Da ich die aktuelle Planung aber ad hoc nicht sagen kann, hake ich noch einmal bei unseren Experten nach.
Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich zurück.

Viele Grüße
Melanie W.

Da bin ich auch schon wieder.
Welche Buildnummer haben Sie genau installiert? Das Update auf Android 4.3 wurde bei uns zumindest noch nicht ausgerollt. In diesem Fall setzen Sie sich am besten direkt mit Google in Verbindung.
Ich halte allerdings weiterhin Augen und Ohren offen.

Viele Grüße
Melanie W.

Hallo, ich habe vor 2 Tagen auf meinem Galaxy S4 Android 4.3 installiert. Seit dem kann ich keine Emails über Microsoft Exchange senden, ich habe 2 verschiedene Exchange Accounts auf meinem Gerät und bei beiden tritt das selbe Problem auf. Beim Senden kommt immer die Meldung "Kontoinformationen werden abgerufen...". Ist zu diesem Problem schon was näheres bekannt?

Gruß
Alexander