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2 months ago
@user_2a33b5 werden andere Hausnummern gefunden ?
0
2 months ago
Hausnummer
Hallo @telekomhilft ,
ich habe versucht ein Magenta TV Vertrag, ohne Internet, abzuschliessen. Die Hausnummer wird aber nicht gefunden.
In anderen Posts habe ich gesehen, dass ihr in dieser Angelegenheit helfen könnt. Der Support via Telefon hat dazu keine Möglichkeit gehabt.
Kontaktiert mich gerne über die hinterlegte Handynummer
Vielen Dank
Hat die Hausnummer einen Zusatz ?
Zb 11A oder 12/4...
Bei der Suche zunächst ohne Hausnummer.. .es wird ein menue mit den vorhandenen Nr angezeigt..
Breite Str
Dann
1
2
3
4
4/2
Usw
Dann richtige anklicken
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2 months ago
Hi @user_2a33b5, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich die Adresse in unserem System angelegt und zur Überprüfung weitergeleitet. Ich behalte deinen Fall auf meinem Schreibtisch und prüfe den Stand am Dienstag erneut. 😊
Beste Grüße
Jonas
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2 months ago
Hey @user_2a33b5, 👋
deine Adresse ist nun bestätigt und in unserem System hinterlegt. Dein Auftrag läuft heute den Regelprozess durch und wird bearbeitet. Die MagentaTV und RTL+ Zugangsdaten erhältst du zeitnah per E-Mail. Ich freue mich, dass wir eine Lösung finden konnten! 🙏
Beste Grüße
Jonas
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