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vor 5 Jahren
Es gibt zweierlei Arten von MagentaTV
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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vor 5 Jahren
@chfr87Moinsen
Sollte deine Adresse wirklich nicht in der Datenbank hinterlegt sein wird das Gebäude wohl über einen anderen Anbieter erschlossen sein. Ist generell auch kein Beinbruch, da muss einfach nur deine Adresse im Buchungsprogramm verprobt werden. Dauert ca. 5 Tage. Hatte seinen Fall neulich auch, alles kein Beinbruch. Mal schauen, wenn du deine Kontaktdaten hinterlegt hast kann dich da evtl. ein TEami kontaktieren.
18
von
vor 5 Jahren
Sollte deine Adresse wirklich nicht in der Datenbank hinterlegt sein
Du meinst damit eine Postzustelladresse für den MagentaTV der ohne Telekom Anschluss daherkommt?
@chfr87
Bei der Auswahl des Tarifs darfst Du das natürlich nicht aktiviert haben. Ist ein wenig doof geschrieben. Müsste eigentlich eindeutiger heißen "Mit Telekom Telefonie- und Internet-Flat"
0
von
vor 5 Jahren
Diese Auswahl ist deaktiviert.
es geht hier im weiteren Schritt um die Rechnungsadresse.
Und hier findet es die Adresse halt nicht.
2B49E7C1-60E9-41E2-A9E3-ACCB4269BE2D.png
von
vor 5 Jahren
@muc80337_2
Ich bin bisher nur Prepaid Kunde und habe dementsprechend auch ein Kundenkonto, hier ist natürlich schon meine Rechnungsadresse hinterlegt.
Wenn ich nun aber Magenta TV (unabhängig vom Internetanbieter) buchen möchte, werde ich nach der Wohn-, Rechnungsadresse gefragt. Diese wird in dem Schritt aber nicht erkannt. Wahrscheinlich weil hier keine Leitung von der Telekom liegt. Gibt es eine Möglichkeit trotzdem Kunde bei Magenta TV zu werden? Es soll ja unabhängig vom Internetanbieter sein.... anscheinend nicht so ganz..
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
wann würde Ihnen ein kurzer Rückruf von uns am besten passen?
Grüße Detlev K.
35
von
vor 3 Jahren
Hallo @Heike B. ,
vielen Dank für die erneute Weiterleitung der Daten. Dann hoffe ich mal, dass es nun zum Erfolg führt.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @uppereasthh,
leider habe ich noch nichts weiter gehört. Daher habe ich nun nochmals nachgefragt, wie hier der Stand der Dinge ist.
Viele Grüße
Heike B.
0
von
vor 3 Jahren
Hi @uppereasthh,
ich habe nun endlich gute Nachrichten mit gebracht. Meine Kollegen konnten nun endlich die Adresse bei uns in den Datenbanken eintragen.
Leider hatte ich telefonisch niemanden erreicht. Wann passt es denn besser?
Viele Grüße
Heike B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo!
Jetzt funktioniert es! Vielen Dank!
Schönen Abend noch!
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vor 4 Jahren
Ich habe nun das gleiche Problem
Kann die Bestellung nicht tätigen da meine Hausnummer wohl nicht existiert.
0
2
von
vor 4 Jahren
lieben Dank für deine Nachricht. Ich biete dir gerne an, dass wir in einem persönlichen Gespräch einmal einen Blick darauf werfen. Wann passt dir ein Telefonat? Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße,
Lin J.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe ebenfalls das Problem, dass ich als Neukunde MagentaTV ohne Internet abschließen möchte. Meine Adresse wird nur leider nicht anerkannt (neue Straße). Einige Hausnummern von der Straße werden angeboten aber eben nicht meine. Kundennr. habe ich keine.
VG
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Moin zusammen, leider habe auch ich das Problem, dass meine Adresse im System nicht bekannt ist und somit kein Magenta TV gebucht werden kann.
LG
Thomas
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1
von
vor 2 Jahren
Bitte "Kundendaten für den Kundenservice" ausfüllen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hab ich gemacht.
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vor 2 Jahren
Hallo @TB1403,
bitte ergänzen in deinen Profildaten auch deine Rufnummer, damit wir dich erreichen können. 😊
Gib uns dann bitte nochmal Bescheid.
Liebe Grüße
Belana M.
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vor 2 Jahren
Hallo Belana,
Rufnummer ist jetzt hinterlegt.
Danke und Gruß
Thomas
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vor 2 Jahren
Hallo @TB1403 ,
leider ist in deinem Profil lediglich deine E-Mail Adresse hinterlegt keine Rückrufnummer, bitte hinterlege sie erneut und speichern nicht vergessen. Nenne uns bitte außerdem auch ein Zeitfenster, wann der Rückruf passt. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber S.
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Uneingeloggter Nutzer
von