Anbieterwechsel
4 years ago
Bei mir in der Wohnung wird am 12.07.2021 seitens des Vermieters (Vonovia) von Vodafone kabel auf Telekom kabel zuhause umgestellt.Habe mir vor ein paar Wochen extra SkyQ auf anraten von Sky bestellt, da ichdamit auch nach der Umstellung weiter problemlos meine Sky abos nutzen könnte. Telekom sagt alles kein Problem nur neue Smartcard bei Sky ordern. jetzt heißt es bei Sky geht nicht ist mit Sky Q nicht möglich. wie muß ich jetzt vorgehen
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4 years ago
jetzt heißt es bei Sky geht nicht ist mit Sky Q nicht möglich.
Die Aussage wird sich auf Magenta TV über IP beziehen, dort kann tatsächlich kein SkyQ Receiver genutzt werden, über DVB-C wie bei dir funktioniert das mit der richtigen Karte.
Ihr habt doch bestimmt einen Ansprechpartner für die Umstellung erhalten, bitte den noch einmal fragen.
Der Support für Zuhause Kabel ist hier leider nicht möglich seitens Telekom.
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