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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Aufnahmen verschwunden

vor 5 Jahren

Hallo, auf meinem Media Receiver sind alle Aufnahmen verschwunden. In der 401 App sind alle noch zu sehen. 

Pausieren im TV ist auch nicht mehr möglich.

In der App wird als verfügbarer Speicherplatz 0GB angezeigt. 

 

Woran liegt das? Liegt es an der Festplatte? Können die Aufnahmen wiederhergestellt werden? 

 

 

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Jahren

      Könnte sein, dass sich der Reciver nicht richtig verbunden  oder die Software sich aufgehangen hat.

      Daher würde ich erstmal versuchen, die Software manuell neu zu installieren. Den Reciver also 3x An- und Ausschalten(wenn im Display Init erscheint), beim vierten Mal wird/sollte er den Server suchen und die aktuelle Software installieren.

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      von

      vor 5 Jahren

      Danke für die Idee. Habe diverse Reset Möglichkeiten schon ausprobiert. Leider ohne Erfolg. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @Lenchen282, schön, dass ich Sie in der Telekom hilft Community begrüßen darf.

      Werden die Aufnahmen auf dem Media Receiver wieder angezeigt? Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden?

      Viele Grüße
      Melanie S.

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      1

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo, 

      nein, in dem Bereich meine Inhalte werden nur geplante Aufnahmen angezeigt. Über die App konnte ich sogar eine neue Aufnahme programmieren aber auf dem Receiver sehe ich sie nicht.

      Der MR ist per LAN Kabel mit dem Router verbunden, allerdings über Devolo D.Lan. alle anderen Funktionen des MR funktionieren ohne Probleme.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Besteht die Möglichkeit, die Verbindung mal direkt über LAN-herzustellen, ohne Devolo. Die Devolo zum Test bitte auch mal komplett aus dem Stromnetz entfernen.

      Viele Grüße
      Melanie S.

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      8

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo,

       

      Nach einem Werksreset ging es zwischenzeitlich wieder. Mittlerweile treten die Probleme erneut auf. Aufnahmen werden geplant aber nicht ausgeführt. Pausieren/Spulen im TV Programm ist nicht möglich.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Lenchen282,

      wenn Du eine Aufnahme direkt am Media Receiver ( MR ) programmierst, funktioniert das Planen und Abspielen dann?
      Bei der Programmierung via App wäre wichtig zu wissen, ob Du dies über die Cloud und den MR gleichzeitig programmiert hast (hier gibt es einen bekannten Fehler, daher bitte bei der Planung einer Aufnahme via App nicht gleichzeitig Cloud + MR auswählen, sondern nur MR ).

      Ich habe mich schon mal bei unserer Fachabteilung schlaugefragt, und diese hat mir mitgeteilt, dass es bei Dir im Heimnetz Probleme mit der Netzwerkverbindung gibt ("Qualität ist nicht ausreichend") - was durchaus an der Devolo liegen kann. Daher diese bitte entfernen.
      Weiterhin wird HDCP nicht erkannt - dies kann am HDMI -Kabel liegen. Wurde das Original- HDMI -Kabel verwendet, das beim Media Receiver im Paket dabei war? Wenn ja, stecke dieses bitte einmal in einen anderen Port am TV-Gerät. Wenn nicht, bitte unbedingt das mitgeschickte Kabel verwenden.

      Liebe Grüße
      Nicole G.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Nicole G. 

      Danke für die Unterstützung. 

      Ja es das sollte das Original HDMI sein. 

       

      Habe den MR Mal direkt an den Router angeschlossen...da schien die Verbindung kurzfristig besser. Das Lankabel habe ich auch mal getauscht. Leider ist eine direkte Verbindung aufgrund der Lage der Anschlüsse nicht umsetzbar. 

      In den letzten Tagen hat das Aufnehmen/Pausieren zwischendurch Mal funktioniert. Die App nutze ich dafür aktuelle nicht. 

       

      Mich wundert es nur, dass es auf plötzlich Probleme gibt. In dieser Form nutze ich den Receiver schon knapp 5 Jahre und es gab nie Verbindungsprobleme. Ein anderes Gerät, dass auch über den Devolo läuft, funktioniert ohne Probleme.

       

      Liebe Grüße

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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