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vor 24 Tagen
Dauert es wirklich so lange solch eine Verlängerung durchzuführen oder ist da etwas schief gelaufen?
Hallo,
wie im Titel schon geschrieben hatte ich am 10.04.2026 eine Vertragsverlängerung für Magenta TV MegaStream beauftragt. Seit dem steht der Auftrag still und nichts passierte mehr.
Ich hatte leider auch keine Bestätigung für diesen Auftrag per Mail bekommen.
Dauert es wirklich so lange solch eine Verlängerung durchzuführen oder ist da etwas schief gelaufen?
Freundliche Grüße
Johannes
@johannesdaake
Ja mit hoher Wahrscheinlichkeit
(Aber sonst gibt es keine offenenen Auftäge, zb eine Kündigung?)
Damit das Team helfen kann:
.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
0
vor 24 Tagen
Erreichbarkeit ergänzt.
Für was gilt die Wahrscheinlichkeit? Für den Fehler? 😉
2
von
vor 24 Tagen
Für was gilt die Wahrscheinlichkeit? Für den Fehler? 😉
Erreichbarkeit ergänzt.
Für was gilt die Wahrscheinlichkeit? Für den Fehler? 😉
Ja 😅
Da hängt sich was im System.
Eigentlich geht sowas zügig
Team hab ich informiert
0
von
vor 24 Tagen
Danke erst mal
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
hatte ich am 10.04.2026 eine Vertragsverlängerung für Magenta TV MegaStream beauftragt.
Hallo,
wie im Titel schon geschrieben hatte ich am 10.04.2026 eine Vertragsverlängerung für Magenta TV MegaStream beauftragt. Seit dem steht der Auftrag still und nichts passierte mehr.
Ich hatte leider auch keine Bestätigung für diesen Auftrag per Mail bekommen.
Dauert es wirklich so lange solch eine Verlängerung durchzuführen oder ist da etwas schief gelaufen?
Freundliche Grüße
Johannes
Was muss man da verlängern?
Das läuft doch unverändert mit monatlicher Kündigungsfrist einfach weiter.
7
von
vor 23 Tagen
nenne es Tarifänderung oder Vertragsverlängerung. Letztlich nur Haarspalterei.
Nun, MegaStream bleibt MegaStream…
nenne es Tarifänderung oder Vertragsverlängerung. Letztlich nur Haarspalterei. 😉
Mir persönlich ist die neue feste Laufzeit relativ egal, bekomme im Gegenzug allerdings für ein paar Euro mehr pro Monat als vorher einen weiteren Dienst, den ich ausserhalb des Paketes teurer Buchen müsste.😊
Und so ein paar Sachen bei AppleTV fände ich schon interessant.
Lieben Gruß
Johannes
Nein, ist es nicht, sondern zwei verschiedene Dinge mit jew. anderen Auswirkungen. Wenn du in deinem Eingangsbeitrag nur von "Vertragsverlängerung" sprichst, kann man doch wohl davon ausgehen, dass du keine "Tarifänderung" damit gemeint hast. Denn du beabsichtigst im Gegensatz dazu offenbar nicht, deinen bestehenden Vertrag zu verlängern sondern einen neuen abzuschließen.
0
von
vor 23 Tagen
Schön schön. Nur halt nicht zielführend. Daher lassen wir einfach diese irrelevante Nebendiskussion.
Ihr habt Recht und ich meine Ruhe. ☺️
0
von
vor 23 Tagen
Schön schön. Nur halt nicht zielführend.
Schön schön. Nur halt nicht zielführend. Daher lassen wir einfach diese irrelevante Nebendiskussion.
Ihr habt Recht und ich meine Ruhe. ☺️
Wie kann etwas zielführend sein, wenn die Startposition nicht bekannt ist bzw. richtig beschrieben wurde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo @johannesdaake,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt.
Grüße
Erdogan
10
von
vor 18 Tagen
Hallo @johannesdaake,
leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. ☹️
Wir melden uns direkt wieder hier, wenn wir mehr wissen.
Liebe Grüße
Belana
0
von
vor 18 Tagen
Hallo noch mal, habe soeben die Bestätigung des Auftrags per Mail erhalten und der Auftrag wurde abgeschlossen.
Vielen Dank noch mal für die konstruktive Hilfe.
Lieben Gruß
Johannes
Hinweis:
von
vor 18 Tagen
Hallo @johannesdaake,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das freut mich, dass dein Anliegen mittlerweile gelöst werden konnte. Offenbar waren unsere Kollegen im Hintergrund bereits aktiv. Wir haben nämlich noch keine Rückmeldung erhalten. 🤭
Melde dich gerne, wenn noch was sein sollte.🙏
Viele Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo noch mal, habe soeben die Bestätigung des Auftrags per Mail erhalten und der Auftrag wurde abgeschlossen.
Vielen Dank noch mal für die konstruktive Hilfe.
Lieben Gruß
Johannes
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von