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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Auftrag zur TV-Optionsbuchung seit 8 Tagen in Bearbeitung

vor einem Monat

Hallo, ich habe am 15. Januar Joyn Plus+ 12 Monate für meinen bestehenden MagentaTV-Vertrag bestellt (Auftragsnummer: 6xxxxx53). Bisher hat das immer innerhalb von wenigen Minuten funktioniert. Ist mein Auftrag auch ein Opfer der Systemumstellung geworden, von der hier in anderen Beiträgen zu lesen ist, oder muss ich einfach noch warten?

Hinweis: ich habe unterschiedliche Kundennummern für Mobilfunk und TV. Die Kundennummer in meinem Profil ist die für Mobilfunk, die für TV habe ich unter "Weitere Informationen" eingetragen.

Anm

Auftragsnr aus Datenschutzgründen editiert 

(Marcel2605) 

Letzte Aktivität

vor 3 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      Hallo @MarcelRaad

      entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich sehe, dass der Auftrag bei uns eingegangen ist aber noch nicht final gebucht wurde. Bitte hab noch etwas Geduld. Gerne schaue ich mir das am Montag noch einmal an.

       

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende

      Dilber

      0

    • vor einem Monat

      Guten Morgen, @MarcelRaad!

       

      Ich sehe deinen Auftrag, jedoch scheint er tatsächlich stecken geblieben zu sein. 

       

      Daher habe ich eben den Fachbereich dazu kontaktiert, damit der Auftrag einen Abschluss findet. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe. 🙂

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

      0

    • vor einem Monat

      Guten Morgen @MarcelRaad

       

      ich springe kurz für meine Kollegin @Klaudija D. ein. 😊

       

      Wir haben dich natürlich nicht vergessen, warten aber noch auf eine Rückmeldung der Fachseite. Wir halten dich auf dem Laufenden - danke für deine Geduld.

       

      Beste Grüße

      Jenny

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    • vor einem Monat

      Hallo Dilber, Klaudija und Jenny,

      vielen Dank für die regelmäßigen Rückmeldungen und einen guten Start in die Woche!

      Viele Grüße

      Marcel

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      von

      vor 21 Tagen

      Hey @MarcelRaad

       

      Leider leider gibts immer noch keine Infos. Tut mir total leid. 

      Ich wollte trotzdem mal kurz Bescheid geben, dass wir noch dran sind. 

       

      Sobald es was gibt, erfährst du es sofort. Bitte halte aus. 

       

      Viele Grüße 

      Raphaela 

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo,

      jetzt wird es doch arg lang, inzwischen sind es 45 Tage seit der Bestellung. Gibt es ein größeres technisches Problem oder einfach zu wenig Personal, das sich das ansehen könnte? Soll ich vielleicht einfach nochmal bestellen oder zahle ich dann irgendwann doppelt? Stornieren kann ich es ja auch nicht, solange der Auftrag in Bearbeitung ist.

      Vielen Dank und viele Grüße

      Marcel

      0

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo @MarcelRaad,

       

      ich kann verstehen, dass es frustrierend ist. Aber aktuell können wir dir auch nichts Weiteres sagen. Es ist noch in Bearbeitung. Sobald uns aber nähere Infos vorliegen, melden wir uns.

       

       

      Viele Grüße Türkan

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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