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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Auftrag zur TV-Optionsbuchung seit 8 Tagen in Bearbeitung
vor einem Monat
Hallo, ich habe am 15. Januar Joyn Plus+ 12 Monate für meinen bestehenden MagentaTV-Vertrag bestellt (Auftragsnummer: 6xxxxx53). Bisher hat das immer innerhalb von wenigen Minuten funktioniert. Ist mein Auftrag auch ein Opfer der Systemumstellung geworden, von der hier in anderen Beiträgen zu lesen ist, oder muss ich einfach noch warten?
Hinweis: ich habe unterschiedliche Kundennummern für Mobilfunk und TV. Die Kundennummer in meinem Profil ist die für Mobilfunk, die für TV habe ich unter "Weitere Informationen" eingetragen.
Anm
Auftragsnr aus Datenschutzgründen editiert
(Marcel2605)
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vor einem Monat
Hallo @MarcelRaad,
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich sehe, dass der Auftrag bei uns eingegangen ist aber noch nicht final gebucht wurde. Bitte hab noch etwas Geduld. Gerne schaue ich mir das am Montag noch einmal an.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Dilber
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vor einem Monat
Guten Morgen, @MarcelRaad!
Ich sehe deinen Auftrag, jedoch scheint er tatsächlich stecken geblieben zu sein.
Daher habe ich eben den Fachbereich dazu kontaktiert, damit der Auftrag einen Abschluss findet. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor einem Monat
Guten Morgen @MarcelRaad,
ich springe kurz für meine Kollegin @Klaudija D. ein. 😊
Wir haben dich natürlich nicht vergessen, warten aber noch auf eine Rückmeldung der Fachseite. Wir halten dich auf dem Laufenden - danke für deine Geduld.
Beste Grüße
Jenny
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vor einem Monat
Hallo Dilber, Klaudija und Jenny,
vielen Dank für die regelmäßigen Rückmeldungen und einen guten Start in die Woche!
Viele Grüße
Marcel
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von
vor 21 Tagen
Hey @MarcelRaad
Leider leider gibts immer noch keine Infos. Tut mir total leid.
Ich wollte trotzdem mal kurz Bescheid geben, dass wir noch dran sind.
Sobald es was gibt, erfährst du es sofort. Bitte halte aus.
Viele Grüße
Raphaela
von
vor 3 Tagen
Hallo,
jetzt wird es doch arg lang, inzwischen sind es 45 Tage seit der Bestellung. Gibt es ein größeres technisches Problem oder einfach zu wenig Personal, das sich das ansehen könnte? Soll ich vielleicht einfach nochmal bestellen oder zahle ich dann irgendwann doppelt? Stornieren kann ich es ja auch nicht, solange der Auftrag in Bearbeitung ist.
Vielen Dank und viele Grüße
Marcel
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von
vor 3 Tagen
Hallo @MarcelRaad,
ich kann verstehen, dass es frustrierend ist. Aber aktuell können wir dir auch nichts Weiteres sagen. Es ist noch in Bearbeitung. Sobald uns aber nähere Infos vorliegen, melden wir uns.
Viele Grüße Türkan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von