Gelöst
Basketball TV Option bei Tarifwechsel
vor 6 Jahren
Guten Tag,
ich habe gestern einen Tarifwechsel von Call & Surf Comfort (4)/Universal auf Magenta Zuhause L bestellt. In dem Thread https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Allgemein-Tarifwechsel-DSL-Baskteball-TV-Option/m-p/3395022#M986755 hatte ich gelesen, dass die (dauerhaft kostenlose) Basketball TV Option erhalten bleibt, sofern man nicht in den XL-Tarif wechselt. In meiner Auftragsbestätigung ist diese allerdings nicht mehr enthalten, stattdessen steht, dass der alte Tarif mit allen dazu gebuchten Leistungen entfällt. Könnte bitte ein Mitglied des Telekom-hilft-Teams einen Blick darauf werden? Die kostenlose Basketball TV Option war mit ein Grund dafür, weiterhin bei der Telekom zu bleiben. Meine Daten habe ich hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.
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vor 6 Jahren
beim Magenta Zuhause L ohne TV gibt es die Option nur 24 Monate kostenlos. Danach würde diese auch 4,95 € monatlich kosten. Nur in Verbindung mit Magenta TV ist die Einzeloption dauerhaft kostenlos. Ich kann Ihnen aber gerne die Einzeloption wieder einbuchen (24 Monate kostenlos).
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
bitte entschuldigen Sie die sehr späte Reaktion. Bedingt durch eine interne Systemumstellung "hängen" wir momentan etwas nach
Nun ist es ja leider schon "gelaufen". Sowohl die Umstellung als auch die Buchung der Basketball TV Option sind bereits abgeschlossen worden.
Viele Grüße
Oliver I.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Oliver I.,
verstehe... Bis auf den einen Tag Verzögerung und dem damit verbundenen Verpassen des Eurocup-Finales und eines Euroleague-Spiels hat dann die Umstellung auch wunderbar geklappt. So oder so muss man aber ja anscheinend den Tag der Umstellung ohne Basketball TV Option auskommen, da die Kündigung des alten Vertrages dann schon abgeschlossen ist, die Tarifoptionen des neuen Vertrages aber erst in der Nacht freigeschaltet werden.
Viele Grüße
nick1233
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die freundliche Rückmeldung. Kommen Sie bei weiteren Fragen, Anregungen oder auch Kritik gerne erneut auf uns zu. Wünsche Ihnen einen angenehmen Abend.
Viele Grüße
Erdogan T.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Gruß
André A.
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Uneingeloggter Nutzer
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