Seit gestern habe ich Magenta tv smart flex als Zubuchoption gewählt. Ich kann jedoch keine Benutzer PIN erstellen. Das ID-Pass-Verfahren habe ich auf Anraten durchgeführt, besitze jetzt eine Erwachsenen PIN , die ich gar nicht wollte, aber immer noch keine Benutzer PIN . Auf der Magenta-Seite kann ich keine erstellen, da dort noch der alte Personalauweisvordruck hinterlegt ist und auf der Kundencenterseite wird mein neuerer Ausweis zwar akzeptiert, es erscheint aber die Fehlermeldung, dass kein Produkt gebucht wurde. Gibt es noch einen anderen Weg? Das Problem besteht ja offensichtlich bei Flex schon seit mindestens 2021, wie ich hier im Forum nachgelesen habe. Ein Anruf bei der Hotline hat leider auch nicht geholfen, da wurde die Fachabteilung eingeschaltet (bei Flex konnte man mir nicht weiterhelfen), die sich bisher nicht geäußert hat.
vor 2 Jahren
@poberdorf68
Schon hier Probiert ???
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/benutzerpin
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vor 2 Jahren
Ja, da wird mein 2021 ausgestellter Personalausweis leider nicht akzeptiert. Die eingegebenen Daten stimmen angeblich nicht, da es sich noch um eine alte Personalausweisvorlage handelt, die dort ausgefüllt werden soll. Die Felder stimmen nicht mehr überein..
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vor 2 Jahren
Geh mal auf https://id-pass.de/
Dort bist du ja Verifiziert. Melde dich mal mit den Telekom Daten an. Erwachsen PIN setzten und dann müsstest du eine Benutzer-Pin setzten können.
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vor 2 Jahren
Danke!! Das hat heute endlich geklappt😁
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