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3 days ago
Wenn Du den Benutzer- PIN im Kundencenter geändert hast, bitte das TV Endgerät ( Tv One, Stick oder App) einmal neu starten damit die Änderung übernommen wird.
Ansonsten kann der Kundenservice Dir die PIN auch per Mail zu kommen lassen. Viele Mitarbeiter wissen leider nicht wie das geht, musst halt an den richtigen (kompetenten) kommen. :)
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3 days ago
Darüber kannste sie nicht ändern?
https://account.idm.telekom.com/account-manager/security/youthprotection (auf "Ändern" gehen)
Bei MagentaTV kann man es ja eh so einstellen, dass man überhaupt keine Benutzer- PIN bei vorgesperrten Inhalten eingeben muss.
3
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from
3 days ago
Ich kann die da zwar ändern aber die Änderung wird über die MagentaBox nicht erkannt auch ein neu start bringt nichts
Answer
from
3 days ago
Eventuell dann dort mal bei MagentaTV mit ab- und wieder neu anmelden versuchen.
Answer
from
3 days ago
Alles schon gemacht funktioniert nicht
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from
3 days ago
Alles gemacht funktioniert nicht zweites Problem ist, dass ich keine Benachrichtigungen auf mein Handy von der Telekom bekomme und die Mail mit der Pin Passwort geschützt ist und eben dieses sollte auf mein Handy geschickt werden funktioniert nur nicht im Kundenservice wurde mir erklärt das die vom TV nicht mit die vom Handy zusammenarbeiten somit konnte mir mit dem Mobilfunk Problem auch nicht geholfen werden
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3 days ago
Hallo @Snitter
Ich habe dich leider gerade telefonisch nicht erreicht.
Wenn du die SMS mit dem Entschlüsselungscode nicht auf dem Handy erhältst, dann prüf bitte mal, ob du in deinen SMS früher mal eine Nachricht von der Telekom erhalten hast und diesen Absender (vielleicht versehentlich) blockiert hast.
Bei meinem Handy kann ich das direkt an der Nachricht auswählen.
Sollte das der Fall sein, kann ich dir nach dem Löschen des Blocks nochmal die Benutzer- PIN per Mail zusenden. Wir müssten dann aber kurz telefonieren.
Viele Grüße Inga Kristina
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Answer
from
3 days ago
Hallo @Snitter,
danke für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich nun eine andere Mobilfunknummer für den SMS-Versand hinterlegt. Zusätzlich wurde eine neue Benutzer- PIN versendet.
Schreib hier bitte kurz, ob die Mail mit der PIN angekommen ist und der Anhang jetzt auch geöffnet werden konnte.
Viele Grüße
Jürgen
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from
3 days ago
@Jürgen U. Ja funktioniert über den kleinen Umweg Danke einen schönen Sonntag
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from
3 days ago
@Snitter
Danke für die Info. Es freut mich, dass es jetzt geklappt hat.
Ich wünsche auch einen schönen Sonntag.
Jürgen
Unlogged in user
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from
3 days ago
@Stefan D. so über einen kleinen Umweg funktioniert es nun Danke
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