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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Beschwerde wegen dauerhafter falscher Rechnung
vor 5 Stunden
Seit drei Monaten bekomme ich falsche Rechnungen. Habe meinen alten MagentaSport-Vertrag zum 20.07.26 gekündigt, doch taucht dieser weiterhin in allen Rechnungen auf. Ich habe zum 08.08.26 einen neuen MagentaSport-Vertrag abgeschlossen, sodass ich jeden Monat für zwei MagentaSport Verträge zahle. Wie ist Derartiges möglich?
Im Juli & August habe ich zumindest das Geld zurück überwiesen bekommen, diesen Monat scheint sich Telekom in dem Punkt schwerer zu tun. Was mich aber aufregt ist, dass der Support mich immer nur vertröstet und es keine Lösung zu geben scheint. Ich kann doch nicht den Rest meiner Vertragslaufzeit dem Geld hinterher telefonieren. Am liebsten würde ich abmahnen und die außerordentliche Kündigung androhen, aber es gibt ja keine email-Adresse. Ich will die Kuh einfach nur vom Eis haben.
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vor 5 Stunden
Wie ist Derartiges möglich?
Seit drei Monaten bekomme ich falsche Rechnungen. Habe meinen alten MagentaSport-Vertrag zum 20.07.26 gekündigt, doch taucht dieser weiterhin in allen Rechnungen auf. Ich habe zum 08.08.26 einen neuen MagentaSport-Vertrag abgeschlossen, sodass ich jeden Monat für zwei MagentaSport Verträge zahle. Wie ist Derartiges möglich?
Im Juli & August habe ich zumindest das Geld zurück überwiesen bekommen, diesen Monat scheint sich Telekom in dem Punkt schwerer zu tun. Was mich aber aufregt ist, dass der Support mich immer nur vertröstet und es keine Lösung zu geben scheint. Ich kann doch nicht den Rest meiner Vertragslaufzeit dem Geld hinterher telefonieren. Am liebsten würde ich abmahnen und die außerordentliche Kündigung androhen, aber es gibt ja keine email-Adresse. Ich will die Kuh einfach nur vom Eis haben.
Hast Du eventuell unterschiedliche E-Mailadressen angegeben?
Wurde die Kündigung bestätigt?
Wer kündigt und schließt kurz darauf wieder (identisch) neu ab?
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von
vor 5 Stunden
Läuft beides über den gleichen MagentaTV-Vertrag. Identische Kundenummer, also auch gleiche email.
Warum neu? Sind beides Jahresverträge. Den zweiten Vertrag deshalb, da sich der Wert von MagentaSport für mich erhöht hat, da Rostock plötzlich BB-Eurocup spielt.
In der Hotline meinte jemand ganz zu Beginn, dass der Fehler am System liegt. Die bekommen den Vertrag da nicht raus.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Sehe gerade, dass ich nicht alleine bin.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-flex-bucht-trotz-k%C3%BCndigung-im-juli-weiter-ab-systemfehler/6aa99935dd6b66c7b8a6d9b0
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Uneingeloggter Nutzer
von